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2025国考包头市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

包头市某社区近年来面临老年人空巢率高、社区服务资源不足、邻里矛盾频发等问题。请根据给定材料，概括社区治理中存在的核心问题，并提出至少三条针对性的解决思路。

材料：

（1）某社区60岁以上老人占比达35%，其中独居老人占比20%，子女长期在外地工作，日常照料严重依赖社区志愿者，但志愿者人数有限，服务覆盖面不足。

（2）社区内养老服务设施匮乏，仅有少量日间照料中心，且开放时间不固定，无法满足老人多样化需求。部分老人反映“生病去医院、平时去公园，社区活动单一”。

（3）邻里矛盾主要集中在停车、噪音、公共区域使用等方面，居民协商能力弱，矛盾往往升级为投诉，甚至引发群体性冲突。

（4）社区工作者编制紧张，且多为临时聘用人员，专业培训不足，服务效率低，居民满意度不高。

（5）部分居民参与社区治理积极性低，认为“社区事务与我无关”，存在“搭便车”心理。

要求：

（1）紧扣材料，全面准确概括问题；

（2）解决思路需具有针对性和可操作性。

答案及解析

（一）问题概括

1.老年人服务资源不足：独居老人照料依赖志愿者但人手有限，养老服务设施数量少且功能单一，无法满足多样化需求。

2.邻里矛盾频发：因停车、噪音、公共资源使用等问题引发的居民纠纷较多，协商机制缺失导致矛盾升级。

3.社区治理参与度低：工作者专业能力不足且编制紧张，居民参与积极性不高，存在“搭便车”现象。

（二）解决思路

1.完善养老服务体系：增加社区日间照料中心数量，引入市场化服务补充；建立“一键呼叫”智能服务平台，整合志愿者资源，实现精准对接。

2.搭建矛盾调解机制：成立社区调解委员会，培训网格员掌握协商技巧；定期开展居民议事会，推动问题源头化解。

3.提升社区治理效能：加强工作者培训，引入社工专业人才；通过积分奖励、榜样宣传等方式，激发居民参与积极性。

解析：

问题概括部分紧扣材料，逐条提炼核心矛盾，避免冗余表述。解决思路结合问题提出，措施具体且符合社区实际，如引入智能平台、建立调解委员会等，均具有可操作性。

2.题目（15分）

包头市部分农村地区存在“数字鸿沟”现象，老年人对智能手机使用不熟练，影响其享受医保报销、养老金领取等线上服务。请根据给定材料，归纳“数字鸿沟”带来的主要问题，并提出至少三条弥合鸿沟的建议。

材料：

（1）某村60岁以上老人超40%，多数依赖子女代办线上事务，但子女工作繁忙，服务响应不及时。

（2）医保报销需上传发票照片，养老金领取需扫码认证，部分老人因操作困难错过报销期限或认证失效。

（3）社区曾组织培训班，但因内容枯燥、时间安排不合理，参训老人中途离场率高。

（4）部分商家推行“无现金支付”，老年人因不习惯使用移动支付被拒绝服务，影响日常消费。

（5）基层工作人员对老年人需求了解不足，指导时语言生硬，加剧了老人的抵触情绪。

要求：

（1）概括问题需全面准确；

（2）建议需针对性强、务实可行。

答案及解析

（一）问题概括

1.线上服务使用障碍：医保报销、养老金领取等数字化服务门槛高，老年人因操作不熟练导致错过政策红利。

2.培训效果不佳：社区培训内容枯燥、形式单一，难以激发老年人学习兴趣，实际效果有限。

3.配套措施缺失：商家“无现金化”推进过快，忽视老年人需求；基层指导方式不当，加剧数字排斥。

（二）弥合鸿沟的建议

1.优化服务流程：推行“简易版”APP或小程序，简化操作步骤；设立“老年人服务专窗”，提供人工代办服务。

2.创新培训方式：组建“老年智能手机互助小组”，鼓励邻里间教学；制作图文教程、短视频等，增强趣味性。

3.强化政策衔接：商家推广移动支付时保留现金渠道，政府部门联合社区开展“数字反哺”行动，提供针对性指导。

解析：

问题概括部分聚焦“数字鸿沟”对老年人实际生活的影响，避免泛泛而谈。建议部分从服务、培训、配套三方面入手，措施具体且兼顾短期与长期效果，如设立专窗、组建互助小组等。

3.题目（15分）

包头市部分工业园区存在企业招聘与求职者技能不匹配的问题，导致“用工荒”与“就业难”并存。请根据给定材料，概括这一问题的具体表现，并提出至少三条促进供需对接的建议。

材料：

（1）某工业园区电子厂招工困难，因求职者缺乏操作经验，需长时间培训；企业则抱怨“年轻人不愿吃苦，跳槽频繁”。

（2）职业院校毕业生技能与企业需求脱节，课程设置偏理论，实训设备落后于行业标准。

（3）政府部门举办招聘会时，企业更倾向于招聘有经验的工人，而求职者更关注薪资待遇，双向匹配度低。

（4）部分企业未参与校企合作，忽视技能人才培养，导致招聘需求难以满足。

（5）农民工返乡后因缺乏技能培训，难