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2025年商品经纪人备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商品经纪人进行市场调研的主要目的是什么（）

A.推广自己的经纪服务

B.了解市场动态和客户需求

C.提高商品销售价格

D.减少商品库存

答案：B

解析：市场调研的核心目的是收集和分析市场信息，了解市场动态和客户需求，为商品经纪活动提供依据。推广服务和提高价格是经纪活动的目标，而减少库存是库存管理的任务，这些都不是市场调研的主要目的。

2.在商品交易中，经纪人的主要职责是什么（）

A.直接购买或销售商品

B.为交易双方提供信息和服务

C.确定商品价格

D.负责商品的运输

答案：B

解析：经纪人的核心职责是作为中间人，为交易双方提供信息、促成交易、提供相关服务，但不直接参与商品的购买或销售，也不负责确定价格和运输。

3.商品经纪人促成交易的关键是什么（）

A.强制交易双方达成协议

B.提供专业的市场分析和建议

C.利用权力迫使一方妥协

D.尽快完成交易流程

答案：B

解析：经纪人促成交易的关键在于其专业能力，包括提供准确的市场信息、专业的分析和建议，帮助交易双方做出明智决策，从而自愿达成协议。强制或权力压迫不是合法的经纪方式，尽快完成流程也可能牺牲交易质量。

4.商品经纪人如何建立客户信任（）

A.经常联系客户，推销产品

B.提供真实、全面的市场信息

C.承诺不切实际的高回报

D.避免与客户沟通

答案：B

解析：建立客户信任的基础是诚信和专业，提供真实、全面的市场信息能够体现经纪人的专业素养，从而赢得客户的信任。频繁推销、承诺不切实际的高回报或避免沟通都会损害信任。

5.在处理客户投诉时，商品经纪人应该怎么做（）

A.忽视客户的投诉

B.争辩责任，推卸问题

C.积极倾听，了解情况，及时解决

D.立即向所有客户公开投诉内容

答案：C

解析：处理客户投诉时，首先要积极倾听，了解客户的诉求和问题，然后根据实际情况和规则，提供合理的解决方案。忽视、争辩或公开投诉都会激化矛盾，损害客户关系。

6.商品经纪人进行风险管理的目的是什么（）

A.避免所有市场风险

B.降低交易风险，保障客户利益

C.投机市场，获取高风险收益

D.推卸交易失败的责任

答案：B

解析：风险管理的目的是识别、评估和控制交易过程中可能出现的风险，通过合理的措施降低风险对客户和自身的影响，保障交易的安全和客户的利益。

7.商品经纪人需要具备哪些专业技能（）

A.优秀的口才和推销技巧

B.市场分析能力、谈判能力和法律知识

C.美丽的外表和社交能力

D.对某一特定行业的深入了解

答案：B

解析：商品经纪人需要具备综合的专业技能，包括市场分析、信息收集、谈判沟通、法律知识等，这些能力是有效开展经纪活动的基础。单一技能或外表并非关键。

8.在商品经纪合同中，哪项条款最为重要（）

A.佣金比例

B.交易完成时间

C.知识产权归属

D.违约责任

答案：D

解析：违约责任条款规定了双方在违反合同约定时的后果和责任，是保障合同履行和双方权益的关键条款。佣金比例、交易时间和知识产权也是重要内容，但违约责任直接关系到合同的严肃性和执行。

9.商品经纪人如何提高自身竞争力（）

A.降低服务收费标准

B.不断学习市场知识和技能

C.增加客户投诉数量

D.依赖单一客户或产品

答案：B

解析：提高竞争力的根本在于提升自身能力和服务质量，不断学习市场知识和技能，适应市场变化，为客户提供更有价值的服务。降低收费、增加投诉或依赖单一客户都是不可持续或错误的做法。

10.商品经纪人在处理多个客户需求时，应该如何安排优先级（）

A.按客户支付能力排序

B.按客户要求的紧急程度排序

C.只处理与自己关系好的客户

D.随机选择客户处理

答案：B

解析：处理客户需求的优先级应该根据客户需求的紧急程度和重要性来确定，优先满足紧急且重要的需求，以保证客户满意度和经纪活动的效率。按支付能力、关系或随机处理都可能导致资源分配不合理或客户不满。

11.商品经纪人获取市场信息的合法途径主要是（）

A.通过非法渠道窃取竞争对手资料

B.从公开的市场报告和行业出版物中收集

C.依赖客户提供的零散信息

D.向政府官员打听内部消息

答案：B

解析：合法的市场信息获取应通过公开、透明的途径进行，如查阅公开的市场报告、行业出版物、参加公开的行业会议等。非法窃取、依赖零散或非公开消息都可能涉及法律风险，向政府官员打听内部消息也可能不道德或违法。

12.在商品交易谈判中，经纪人发现客户对价格有异议时，应该（）

A.立即降价以显示诚意

B.坚持原价，拒绝让步

C.尝试解释商品