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2025年企业管理咨询师职业资格考试《团队管理与领导力》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队管理中，领导者通过设定清晰的目标和期望，并持续跟进进展，这体现了领导的哪项职能（）

A.人际职能

B.团队建设职能

C.定向职能

D.协调职能

答案：C

解析：领导者的定向职能包括设定方向、制定计划和目标，并向团队成员传达这些目标和计划，确保每个人都朝着同一个方向努力。设定清晰的目标和期望，并持续跟进进展，正是定向职能的具体体现。

2.当团队成员之间出现冲突时，领导者首先应该采取的行动是（）

A.立即介入并评判对错

B.让团队成员自行解决

C.调查情况，了解冲突根源

D.忽视冲突，希望其自行消失

答案：C

解析：面对团队冲突，领导者首先需要保持中立，通过调查和沟通了解冲突的具体情况和根源。只有了解了冲突的本质，才能采取有效的措施来解决。立即评判对错可能会激化矛盾，让团队成员自行解决可能无法根本解决问题，忽视冲突则可能导致问题恶化。

3.在团队发展的过程中，团队成员开始形成群体规范，并出现小团体现象，这通常处于哪个阶段（）

A.形成阶段

B.角色阶段

C.破碎阶段

D.成熟阶段

答案：B

解析：团队发展阶段通常包括形成、风暴、规范、执行和结束阶段。在角色阶段，团队成员开始了解自己的角色和责任，并开始形成群体规范。这个阶段也容易出现小团体现象，成员之间开始形成更紧密的联系。

4.领导者通过授权让团队成员承担更多责任，这有助于（）

A.提高团队成员的依赖性

B.增加领导者的工作负担

C.培养团队成员的自主性和责任感

D.减少团队成员的积极性

答案：C

解析：授权是领导者激励和发展团队成员的重要手段。通过授权，领导者可以给予团队成员更多的自主权和决策权，让他们承担更多责任。这有助于培养团队成员的自主性和责任感，激发他们的潜能，提高团队的整体绩效。

5.在进行团队绩效评估时，领导者应该（）

A.只关注团队的整体绩效

B.只关注个人的绩效

C.结合团队和个人绩效进行评估

D.避免进行绩效评估

答案：C

解析：团队绩效评估应该综合考虑团队的整体绩效和个人的绩效。团队的整体绩效反映了团队协作和目标达成的程度，而个人的绩效则反映了每个成员的贡献和能力。结合团队和个人绩效进行评估，可以更全面地了解团队的表现，并为团队的发展和改进提供依据。

6.领导力风格中，倾向于让团队成员自主决策，并提供支持和资源的风格是（）

A.民主型领导

B.专制型领导

C.协作型领导

D.放任型领导

答案：D

解析：放任型领导风格的特点是领导者给予团队成员很大的自主权，让他们自行决策和完成任务，并提供必要的支持和资源。这种风格适用于信任团队成员能力，并希望他们发挥创造力和主动性的情况。

7.在团队建设活动中，以下哪项活动最有助于增强团队成员之间的信任（）

A.团队拓展训练

B.部门会议

C.个人绩效评估

D.项目总结报告

答案：A

解析：团队拓展训练是通过一系列具有挑战性的活动，让团队成员在共同克服困难的过程中建立信任和默契。这种体验式的活动比部门会议、个人绩效评估和项目总结报告等更直接有效地增强团队成员之间的信任。

8.当团队面临外部压力和挑战时，领导者应该（）

A.强调团队的目标和方向

B.推卸责任给团队成员

C.忽视外部压力，专注于内部问题

D.破坏团队的士气

答案：A

解析：当团队面临外部压力和挑战时，领导者应该保持冷静，强调团队的目标和方向，并鼓励团队成员团结一致，共同应对挑战。这有助于稳定团队的士气，增强团队的凝聚力，提高团队应对压力的能力。

9.在激励团队成员时，以下哪项方法最有效（）

A.物质奖励

B.口头表扬

C.晋升机会

D.团队建设活动

答案：B

解析：口头表扬是一种简单易行，但非常有效的激励方法。及时的口头表扬可以肯定团队成员的努力和贡献，让他们感受到被重视和认可，从而激发他们的工作热情和积极性。物质奖励、晋升机会和团队建设活动也是有效的激励方法，但相比之下，口头表扬更直接，更易于被团队成员接受。

10.在团队管理中，沟通扮演着至关重要的角色，以下哪项沟通方式最有利于团队建设（）

A.自上而下的命令式沟通

B.单向的信息传递

C.开放的、双向的沟通

D.非正式的八卦传播

答案：C

解析：开放的、双向的沟通是团队建设中最重要的沟通方式。这种沟通方式鼓励团队成员积极表达自己的想法和意见，并倾听他人的观点，从而促进团队成员之间的理解和信任，增强团队的凝聚力。自上而下的命令式沟通、单向的信息传递和非正式的八卦传播都不利于团队建设，甚至可能破坏团队的和谐氛围。

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