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客户信息登记表及需求分析表
序号
客户姓名
性别
年龄
联系电话
电子邮箱
所在城市
行业领域
职务
需求描述
其他备注
1
2
3
表格说明：
本表格用于登记客户基本信息及需求分析。
需求描述栏可详细记录客户的具体需求，包括产品需求、服务需求等。
其他备注栏可记录与客户相关的其他信息，如跟进情况、特殊要求等。
表格尺寸：A4。
客户信息
需求信息
客户反馈
备注
客户编号
姓名
产品/服务需求描述
服务/产品满意度评分（15）
性别
需求优先级
服务/产品改进建议
年龄
预算范围
特殊要求或限制
联系电话
服务/产品交付时间
客户满意度评分（110）
电子邮箱
服务/产品期望效果
客户对销售/客服的满意度
行业
需求变动情况
客户对解决方案的认可度
职位
需求历史
客户对后续服务的期待
公司名称
需求变更通知
客户特殊关注点
联系地址
需求确认状态
客户参与度
加入日期
需求执行跟踪
客户关系维护建议
最后沟通日期
需求变更理由
客户历史购买记录
表格说明：
本表格用于记录客户的基本信息、需求详情、客户反馈以及跟进状态。
客户编号：唯一标识客户的编号。
姓名：客户的全名。
性别：客户的性别。
年龄：客户的年龄。
联系方式：客户的联系电话。
电子邮箱：客户的电子邮箱地址。
行业：客户所在行业。
职位：客户在公司的职位。
公司名称：客户所在公司的名称。
地址：客户的联系地址。
加入日期：客户首次与公司接触的日期。
最后沟通日期：最近一次与客户沟通的日期。
产品/服务需求描述：客户对产品或服务的具体需求描述。
需求优先级：客户需求的优先级，1为最高，5为最低。
预算范围：客户可接受的预算范围。
服务/产品交付时间：期望的服务或产品交付时间。
服务/产品期望效果：客户期望从产品或服务中获得的效果。
服务/产品满意度评分（15）：客户对服务或产品的满意度评分，1为最不满意，5为非常满意。
客户满意度评分（110）：客户对整个服务体验的满意度评分，1为非常不满意，10为非常满意。
需求变动情况：需求在沟通过程中可能发生的任何变动。
服务/产品改进建议：客户对产品或服务的改进建议。
特殊要求或限制：客户对服务或产品的特殊要求或限制条件。
需求变更理由：需求变更的原因。
需求确认状态：需求的确认状态，如已确认、待确认等。
需求执行跟踪：需求的执行进度跟踪。
潜在合作意向：客户是否有潜在的合作意向。
客户特别需求：客户提出的特别需求。
跟进状态：对客户需求的跟进状态，如已跟进、待跟进等。
客户沟通记录：与客户沟通的详细记录。
客户参与度：客户在需求过程中的参与程度。
客户关系维护建议：维护客户关系的建议。
客户历史购买记录：客户的历史购买记录。
客户基本信息
需求细节与分析
跟进记录
附加信息
客户ID
需求类别
最后沟通日期
客户反馈
客户姓名
具体需求描述
沟通内容
客户来源
性别
需求紧急程度
跟进人员
需求满意度评分（15）
年龄
需求实现预期
跟进结果
期望的解决方案
联系电话
需求背景
下一步计划
需求实现障碍
电子邮箱
需求预算
预计完成时间
特别要求
行业类别
需求成本
资源分配
客户背景
公司名称
需求风险
客户满意度评分（15）
关键决策者
公司规模
需求成功标准
预计预算
预期收益
地址
需求依赖资源
跟进记录
客户联系方式变化
职务
需求相关挑战
附加跟进文件
需求变更
加入日期
需求优先级
跟进总结
需求后续追踪
上次沟通日期
需求实施步骤
关联销售/客户经理
客户对解决方案的认知度
关键联系人
需求执行团队
需求实施计划
客户对服务的持续需求
主要需求痛点
需求预期收益
跟进总结
客户对现有方案的改进建议
需求期望解决的时间框架
需求预期成本
客户对服务过程的体验
客户对公司产品的偏好
需求所需支持或协助
需求对现有业务流程的影响
客户对服务改进的建议
客户推荐可能性
需求相关的法律法规要求
需求的技术规格
跟进记录
客户参与度
需求的技术支持要求
需求的市场趋势分析
附加跟进文件
客户参与度
需求的实施环境要求
需求的技术限制
跟进总结
客户对公司文化的认同度
需求的文化适应性要求
需求的经济性分析
跟进记录
客户对市场动态的关注度
需求的市场竞争分析
需求的社会影响分析
跟进总结
客户对公司品牌价值的认识
需求的伦理道德要求
需求的环境影响分析
附加跟进文件
客户对行业动态的敏感性
需求的可持续发展要求
需求的风险评估
跟进记录
客户对产品研发周期的期待
需求的合规性要求
需求的技术创新潜力
跟进总结
客户对技术创新的关注度
需求的战略意义分析
需求的未来发展潜力
附加跟进文件
客户对公司战略目标的认同感
需求的实施周期要求
需求的整合度要求
跟进记录
客户对公司愿景的信任度
需求的质量要求
需求的易用性要求
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