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2025高职电子商务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于电子商务基本模式的描述，正确的是（）

A.B2C模式中，企业直接面向消费者销售，典型代表是阿里巴巴国际站

B.C2C模式的核心是个人与个人之间的交易，淘宝是其典型平台

C.B2B模式主要针对终端消费者，如京东自营业务

D.O2O模式仅在线上完成交易，无需线下参与

答案：B

2.某电商企业通过分析用户搜索关键词“夏季轻薄连衣裙”“显瘦”“百元内”，推断用户需求并优化商品标题。这一行为属于（）

A.客户关系管理（CRM）

B.搜索引擎优化（SEO）

C.社交媒体营销（SMM）

D.精准广告投放（DSP）

答案：B

3.以下不属于第三方支付平台的是（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银联云闪付

D.企业网银

答案：D

4.跨境电商中，“TIR公约”主要涉及（）

A.商品质量认证

B.国际物流运输

C.知识产权保护

D.外汇结算规则

答案：B

5.直播电商中，“GPM”指标的含义是（）

A.千次观看成交额

B.平均停留时长

C.点击转化率

D.粉丝增长率

答案：A

6.某农产品电商通过“基地直采+社区团购”模式降低中间成本，其核心优势在于（）

A.提升品牌溢价

B.缩短供应链环节

C.增加SKU数量

D.强化用户复购

答案：B

7.以下属于私域流量载体的是（）

A.抖音推荐页

B.微信粉丝群

C.淘宝搜索结果页

D.百度推广广告位

答案：B

8.电子商务法规定，平台内经营者需在首页显著位置公示（）

A.员工联系方式

B.行政许可信息

C.竞争对手数据

D.未成交订单记录

答案：B

9.数据分析中，“RFM模型”的三个核心指标是（）

A.最近购买时间、购买频率、购买金额

B.注册时间、活跃天数、评论数量

C.页面浏览量、跳出率、转化率

D.广告点击量、曝光量、转化率

答案：A

10.以下关于智能客服的描述，错误的是（）

A.可通过自然语言处理（NLP）理解用户问题

B.主要用于解决复杂售后纠纷

C.能24小时在线响应

D.可通过学习历史对话优化回答准确率

答案：B

11.某电商平台为提升用户体验，推出“30天无理由退货”服务，这一策略主要影响消费者决策的（）

A.感知风险

B.品牌偏好

C.价格敏感度

D.社交影响

答案：A

12.以下属于跨境电商“9610模式”特点的是（）

A.企业对企业批量出口

B.个人物品直邮进口

C.保税仓备货模式

D.海关监管下的零售出口

答案：D

13.网络营销中，“KOC”与“KOL”的主要区别在于（）

A.粉丝数量规模

B.内容创作形式

C.平台入驻时间

D.商业合作费用

答案：A

14.某美妆品牌通过“用户上传试妆视频+社区点赞奖励”活动提升参与度，这属于（）

A.事件营销

B.UGC营销

C.饥饿营销

D.情感营销

答案：B

15.以下关于电商物流“云仓”模式的描述，正确的是（）

A.仅服务于自营电商平台

B.通过大数据预测需求并提前备货

C.依赖单一仓库完成全国配送

D.配送成本高于传统仓储模式

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.以下属于社交电商典型特征的有（）

A.依赖用户社交关系链传播

B.以平台流量分发为核心

C.强调用户分享与裂变

D.商品价格普遍高于传统电商

答案：AC

2.影响网络消费者购买决策的因素包括（）

A.商品详情页设计

B.其他用户评价

C.物流配送时效

D.客服响应速度

答案：ABCD

3.跨境电商选品时需重点关注的维度有（）

A.目标市场消费习惯

B.商品重量与体积

C.知识产权风险

D.供应商供货稳定性

答案：ABCD

4.直播电商的核心运营环节包括（）

A.直播间场景搭建

B.主播话术设计

C.流量投放策略

D.售后问题处理

答案：ABCD

5.以下属于电子商务法律禁止行为的有（）

A.平台强制“二选一”

B.虚假交易刷好评