2025年公共关系经理《公关策略与危机公关》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系经理《公关策略与危机公关》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.明确组织目标

C.选择传播渠道

D.评估传播效果

答案：B

解析：公共关系策略的核心在于服务于组织的整体目标。在制定策略前，必须首先明确组织希望达成的具体目标，如提升品牌形象、增加市场份额等。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道和内容，并有效评估传播效果。分析竞争对手和选择传播渠道是后续步骤。

2.在危机公关中，组织应首先采取的措施是（）

A.公开道歉

B.控制信息传播

C.内部调查

D.法律诉讼

答案：C

解析：危机公关的首要任务是迅速了解危机的性质和原因。因此，组织应立即启动内部调查，收集相关信息，以便做出准确判断和应对。公开道歉、控制信息传播和法律诉讼都是后续步骤，需要基于调查结果进行。

3.公共关系中的“利益相关者”主要包括（）

A.股东和员工

B.客户和媒体

C.政府和社区

D.以上所有

答案：D

解析：利益相关者是指所有对组织有利益关系或受组织影响的个人或群体，包括股东、员工、客户、媒体、政府、社区等。公共关系需要关注所有利益相关者的需求和期望，以建立和维护良好的关系。

4.在制定公关活动方案时，最重要的是（）

A.预算控制

B.目标明确

C.形式创新

D.人员安排

答案：B

解析：公关活动方案的核心在于实现组织的目标。因此，在制定方案时，最重要的是明确活动希望达成的具体目标，如提升品牌知名度、改善公众形象等。预算控制、形式创新和人员安排都是重要因素，但都必须服务于目标实现。

5.危机公关中的“黄金时间”是指（）

A.危机发生后的24小时

B.危机发生后的48小时

C.危机发生后的72小时

D.危机解决后的72小时

答案：C

解析：危机公关中的“黄金时间”通常指危机发生后的72小时内。在这个时间段内，公众对危机的关注度最高，组织需要迅速采取行动，控制信息传播，回应公众关切，以减少负面影响。

6.公共关系中的“双向沟通”是指（）

A.组织向公众传递信息

B.公众向组织传递信息

C.组织与公众之间的互动交流

D.媒体对组织的报道

答案：C

解析：公共关系强调双向沟通，即组织不仅要向公众传递信息，还要积极倾听公众的意见和建议，并做出相应的回应。这种互动交流有助于建立信任，改善关系。

7.在评估公关活动效果时，最重要的指标是（）

A.投资回报率

B.媒体曝光量

C.公众满意度

D.参与人数

答案：C

解析：公关活动的最终目的是提升公众对组织的认知和好感。因此，在评估活动效果时，最重要的指标是公众满意度。媒体曝光量和参与人数等指标也很重要，但它们都是服务于提升公众满意度的手段。

8.公共关系中的“危机预警”是指（）

A.危机发生后的应对措施

B.危机发生前的预防措施

C.危机发生后的调查分析

D.危机发生后的信息传播

答案：B

解析：危机预警是指组织在危机发生前，通过识别潜在风险，制定预防措施，以减少危机发生的可能性和影响。这是危机公关的重要环节，需要组织建立完善的预警机制。

9.在选择公关传播渠道时，应优先考虑（）

A.渠道的覆盖范围

B.渠道的传播成本

C.渠道的目标受众

D.渠道的影响力

答案：C

解析：公关传播的核心在于将信息传递给目标受众。因此，在选择传播渠道时，应优先考虑渠道的目标受众，确保信息能够有效触达目标群体。渠道的覆盖范围、传播成本和影响力都是重要因素，但都必须服务于目标受众的需求。

10.公共关系与广告的主要区别在于（）

A.传播内容

B.传播目的

C.传播方式

D.传播效果

答案：B

解析：公共关系与广告的主要区别在于传播目的。公共关系的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，提升组织的声誉和形象；而广告的目的是推广产品或服务，促进销售。虽然两者都可能使用相似的传播方式，但它们的最终目标不同。

11.公共关系策略的核心在于（）

A.追求短期效益

B.维护组织声誉

C.增加产品销量

D.提高员工福利

答案：B

解析：公共关系的核心目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，提升组织的声誉和形象。虽然公共关系活动可能间接带来经济效益，但其主要目的并非追求短期效益或增加产品销量。提高员工福利属于人力资源管理范畴。公共关系策略围绕组织的整体声誉展开。

12.危机公关的首要原则是（）

A.快速反应

B.彻底隐瞒

C.逐级上报

D.寻求补偿

答案：A

解析：危机公关强调速度和效率，快速反应是首要原则。在危机发生的初期，组织需要迅速评估情况，控制信息传播，回应公