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《市场营销学》课程教学大纲
英文名称：Marketing
课程编码：K032102
课内教学时数：48学时。
学分：3学分
适用专业：市场营销
开课单位：经济与管理学院
一、课程性质和任务
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、和现代管理理论
基础上应用科学。研究以满足市场需求为中心企业营销活动过
程及其规律性，具有全程性、系统性、实践性特点。在社会主义市
场经济条件下，市场营销理论、方法和技巧广泛应用于各类企业并
逐渐涉及社会生活各个方面，当前社会经济环境对企业营铛管
理水平要求越来越高。因此企业对营销人才素质要求也日益提高。
本课程是市场营销专业专业基础课，是本专业核心课程，主要帮
助学生研究企业市场营销活动基本原理、基本内容、基本方法和基
本技巧。通过本课程学习，使学生理解市场营销基本原理，树立
现代营销理念，掌握市场营销活动基本内容和主要方法，具有发现、
分析和解决营销问题实际工作能力，为进一步学习其他专业课程,
培养营销岗位工作能力打下基础。
二、课程教学内容基本要求.重点和难点
第一单元市场营销与市场营销管理哲学
㈠基本要求通过本单元学习学生应该了解市场营销学以及市场
营销管理哲学发展过程以及现代营销新理念，理解顾客满意理论
对企业营销指导意义，掌握与市场营销有关核心概念。
㈡教学重点市场、市场营销、交换等核心概念；顾客满意理论对
企业营销指导意义；市场营销学以及市场营销管理哲学发展过程;
服务营销、绿色营销、关系营销、网络营销等新思想、新方法。
㈢教学难点掌握市场、市场营销、交换等核心概念及关系营销、
服务营销原理。
㈣教学内容
1、市场营销和市场营销学
⑴市场营销学产生、发展与研究方法
⑵市场、市场营销、交换、需求、产品等核心概念
2、市场营销管理哲学
⑴市场营销管理哲学及其演进
⑵顾客满意与顾客忠诚
3（）市场导向战略组织创新
3、市场营销新发展
⑴服务营销
⑵绿色营销
（3）关系营销
⑷网络营销
第二单元企业营销环境与企业战略规划
㈠基本要求通过本单元学习，学生应该了解企业营俏环境构成
要素，理解营销环境对企业营销活动影响，掌握环境分析方法以
及战略规划主要内容。了解市场竞争环境，掌握不同层次竞争者
竞争策略。
㈡教学重点企业营销环境构成要素以及各要素对企业营销
影响;营销环境分析与营销对策;总体战略和经营战略规划一般方法;
不同层次竞争者竞争策略。
㈢教学难点营销环境分析与营销对策。
㈣教学内容
1、市场营销环境分析
⑴微观环境
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