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物业服务合同范本及解除流程

在现代物业管理实践中，一份权责清晰、内容完备的物业服务合同，是保障业主合法权益、规范物业服务企业行为、维护小区和谐稳定的基石。同时，了解合同的解除流程，对于应对可能出现的服务争议或合同到期等情况至关重要。本文将从资深行业观察者的视角，为您详细解析物业服务合同的核心要素与范本要点，并梳理合同解除的规范流程。

一、物业服务合同范本核心要素解析

一份规范的物业服务合同应至少包含以下关键内容，以确保双方权利义务的平衡与明晰：

（一）合同主体与物业基本情况

合同开篇应明确甲乙双方当事人的基本信息。甲方通常为业主委员会（代表全体业主）或建设单位（前期物业服务阶段），需列明其名称、负责人、联系方式及地址。乙方为物业服务企业，应包括企业全称、统一社会信用代码、法定代表人、联系方式及地址，并附企业物业服务资质证明文件（如有要求）。

物业基本情况部分，需清晰描述物业的坐落位置、类型（住宅、商业、办公等）、建筑面积（总建筑面积及分摊情况）、物业构成明细（如幢数、单元数、户数）、以及物业服务区域的四至界限。

（二）服务内容与质量标准

这是合同的核心条款，需尽可能详尽、具体。服务内容通常涵盖：

*公共部位及设施设备维护管理：如房屋主体结构、承重墙体、公共门厅、楼梯间、电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统、绿化、公共照明、排水排污设施等的日常运行、维护、检修与管理。

*公共秩序维护：包括门岗值守、巡逻检查、车辆停放管理（区分业主车辆与外来车辆）、监控系统运行等，但需注意不得侵犯业主隐私。

*环境卫生与绿化养护：公共区域的清洁保洁（频次、标准）、垃圾清运、化粪池清掏、绿植浇灌、修剪、补种等。

*其他特约服务：如代收代缴费用（需明确授权范围和手续费）、邮件收发、公共区域广告管理等，可根据实际情况约定。

服务质量标准应尽可能量化或参照行业标准、地方标准，避免使用“优质服务”、“良好维护”等模糊表述。例如，电梯故障率、公共区域清洁频次、绿化存活率等。

（三）服务期限

明确合同的起止日期。前期物业服务合同通常自物业交付之日起至业主大会选聘新的物业服务企业并签订合同生效之日止，或约定一个固定期限。业主大会选聘的物业服务合同则直接约定固定服务年限。

（四）服务费用

1.计费方式与标准：明确是按建筑面积（平方米）计费，还是按户计费等。收费标准需具体到每平方米每月多少金额（或每户每月多少金额），并区分不同物业类型（如住宅、商业）的收费标准。

2.费用构成：说明物业服务费用所包含的具体服务项目，是否包含公共水电费公摊、电梯维保费等。

3.支付方式与周期：约定业主或物业使用人缴纳物业费的方式（现金、转账、线上支付等）和时间（按月、按季、按年）。

4.逾期缴费责任：明确业主逾期未缴纳物业费的违约金计算方式及追缴措施。

（五）双方权利与义务

*甲方权利：监督乙方服务质量、审议乙方年度服务计划与预算、对乙方的违规行为提出整改要求、按合同约定解聘乙方等。

*甲方义务：按时足额支付物业费（业主个体义务，但由业主委员会督促）、向乙方提供必要的工作条件、遵守管理规约、配合乙方管理服务等。

*乙方权利：依据合同提供服务并收取费用、制止业主违反管理规约的行为、要求甲方协助履行合同等。

*乙方义务：严格按照合同约定提供服务、定期向甲方报告工作、公示收支情况（如适用酬金制）、接受业主监督、建立健全安全管理制度等。

（六）物业的承接查验

明确物业承接查验的主体、标准、程序、资料移交及遗留问题处理等事项。这是确保物业服务顺利交接和后续服务质量的关键环节。

（七）违约责任

针对双方可能出现的违约情形约定相应的责任承担方式，如继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。违约金的计算方式应明确具体。例如，乙方服务未达标准应承担的责任，甲方或业主逾期支付物业费的责任，单方无故解除合同的责任等。

（八）合同的变更、解除与终止

约定合同变更、解除的条件和程序。例如，经双方协商一致可变更或解除合同；一方严重违约，另一方有权解除合同等。合同终止后的物业交接、资料移交、费用结算等事宜也应在此明确。

（九）争议解决方式

约定双方在履行合同过程中发生争议时的解决途径，通常为协商、调解，协商或调解不成的，可约定提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。

（十）其他事项

如不可抗力、通知与送达、合同份数及生效条件等。

重要提示：上述范本要素仅为通用指引，具体合同条款需根据项目实际情况、地方物业管理条例及双方协商结果进行调整和细化。建议聘请专业法律人士参与合同的起草与审核。

二、物业服务合同解除流程详解

物业服务合同的解除涉及多方利益，必须遵循法定程序或合同约定，确保过程合法合规，避免引发新的纠纷。

（一）解除合同的前提条件

合同的解