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不合格品控制流程试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.不合格品是指未满足（规定要求）的产品，包括原材料、在制品、半成品、成品及（交付后）的产品。

2.不合格品控制流程的核心步骤包括：（标识）、（隔离）、（评审）、（处置）、（记录）及（追溯）。

3.不合格品标识应包含（产品名称）、（批次号）、（不合格类型）及（发现时间）等关键信息。

4.隔离不合格品时，需使用（专用区域）或（醒目标识），确保与合格品（物理分离）。

5.不合格品评审的责任部门通常包括（质量部）、（技术部）、（生产部）及（销售部）（视影响范围而定）。

6.不合格品的处置方式主要有（返工）、（返修）、（让步接收）、（降级使用）、（报废）五种。

7.返工后的产品需重新（检验），确认（符合要求）后方可放行。

8.让步接收需经（授权人员）批准，并记录（让步原因）及（后续监控措施）。

9.不合格品记录应至少保存（3年）（或按企业文件规定），以便（追溯）和（分析改进）。

10.客户退货的不合格品需额外执行（原因分析）和（客户反馈处理）流程，确保（纠正措施）有效。

二、单项选择题（每题3分，共30分）

1.生产过程中发现一批在制品尺寸超差，首先应采取的措施是（）。

A.通知技术部分析原因

B.对不合格品进行标识和隔离

C.直接报废

D.继续生产等待评审

答案：B

2.以下不属于不合格品处置方式的是（）。

A.返工

B.让步接收

C.重新包装

D.报废

答案：C

3.让步接收的不合格品需（）。

A.无需记录

B.经质量部负责人单独批准

C.标注“让步接收”并跟踪

D.直接混入合格品中

答案：C

4.返工后的产品（）。

A.无需再次检验

B.需按原检验标准重新检验

C.仅需抽检

D.由生产部自行确认

答案：B

5.客户投诉的不合格品退回后，企业应首先（）。

A.直接报废

B.隔离并记录信息

C.与客户协商赔偿

D.分析生产记录

答案：B

6.不合格品评审的目的是（）。

A.确定责任归属

B.选择最经济的处置方式

C.避免客户投诉

D.统计不合格率

答案：B

7.标识不合格品时，错误的做法是（）。

A.使用红色标签

B.仅标注“不合格”

C.记录不合格项目

D.注明发现人姓名

答案：B

8.隔离区域的管理要求不包括（）。

A.仅限授权人员进入

B.定期盘点

C.与合格品区域相邻

D.明确标识

答案：C

9.报废不合格品时，需（）。

A.由生产部直接处理

B.经质量部确认并记录

C.销售部批准

D.无需记录

答案：B

10.不合格品记录的核心信息不包括（）。

A.产品型号

B.操作人员姓名

C.处置结果

D.客户联系方式

答案：D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.不合格品仅指成品，原材料和在制品不属于不合格品范畴。（×）

2.发现不合格品后，可先继续生产再隔离，避免影响进度。（×）

3.标识不合格品时，必须注明不合格的具体项目（如尺寸、外观）。（√）

4.隔离区域可临时存放合格品，只要标识清晰即可。（×）

5.评审不合格品时，生产部可单独决定让步接收。（×）

6.返工后的产品可能仍需重新检验，返修后的产品不一定能符合原要求。（√）

7.让步接收的不合格品无需告知客户，直接交付即可。（×）

8.报废不合格品需填写《不合格品处置单》，并经授权人员签字。（√）

9.不合格品记录保存期限应与产品生命周期一致，至少3年。（√）

10.客户退货的不合格品只需报废，无需分析原因。（×）

四、简答题（每题6分，共30分）

1.简述不合格品控制流程的主要步骤。

答案：主要步骤包括：（1）发现不合格品后立即标识（如挂红色标签、区域划线）；（2）将不合格品隔离至专用区域，避免与合格品混淆；（3）组织质量、技术、生产等部门评审，确定不合格影响范围及处置方式；（4）按评审结果实施处置（返工、返修、让步接收等）；（5）记录不合格品的信息（名称、批次、不合格项、处置结果等）；（6）追溯不合格原因，采取纠正措施防止再次发生。

2.不合格品标识的具体要求有哪些？

答案：标识需包含：（1）产品名称、型号、批次号；（2）不合格类型（如尺寸超差、外观缺陷）；（3）发现时间、发现工序；（4）标识人签名或工号