后勤管理考试题库及答案.docVIP

后勤管理考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.后勤管理的首要职能是（）

A.组织B.计划C.协调D.控制

答案：B

2.食堂采购食材的费用属于（）

A.固定成本B.变动成本C.半变动成本D.间接成本

答案：B

3.以下哪种不属于固定资产（）

A.电脑B.桌椅C.办公用品D.汽车

答案：C

4.后勤服务质量评估的核心是（）

A.领导满意B.员工满意C.客户满意D.自身满意

答案：C

5.物资库存管理的关键是（）

A.增加库存B.减少库存C.合理库存D.零库存

答案：C

6.后勤设备维护的目的不包括（）

A.延长设备寿命B.提高设备性能C.降低设备能耗D.增加设备数量

答案：D

7.安全管理在后勤工作中属于（）

A.次要工作B.重要保障C.可有可无D.临时任务

答案：B

8.校园后勤绿化管理主要目的是（）

A.美观B.降低成本C.提高绿化率D.净化空气

答案：A

9.医院后勤保障的重点是（）

A.医疗设备B.药品C.患者服务D.以上都是

答案：D

10.企业后勤管理的目标是（）

A.降低成本B.提高效率C.服务员工D.以上都是

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.后勤管理的主要内容包括（）

A.物资管理B.财务管理C.人员管理D.环境管理

答案：ABCD

2.后勤物资采购的原则有（）

A.质量优先B.价格合理C.及时供应D.合法合规

答案：ABCD

3.后勤服务质量提升的途径有（）

A.加强培训B.建立监督机制C.引入竞争D.关注客户需求

答案：ABCD

4.固定资产管理的环节有（）

A.采购B.验收C.使用D.报废

答案：ABCD

5.后勤安全管理涉及（）

A.消防安全B.食品安全C.信息安全D.设备安全

答案：ABCD

6.学校后勤食堂管理要点包括（）

A.食品安全B.成本控制C.服务态度D.就餐环境

答案：ABCD

7.企业后勤设施管理包括（）

A.办公设施B.生产设施C.生活设施D.娱乐设施

答案：ABC

8.后勤人力资源管理的工作有（）

A.招聘B.培训C.绩效考核D.薪酬管理

答案：ABCD

9.后勤信息化管理的作用有（）

A.提高效率B.降低成本C.提升管理水平D.增强决策科学性

答案：ABCD

10.酒店后勤保障工作包含（）

A.客房物资供应B.餐饮食材采购C.设备维护D.安保服务

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.后勤管理只需要关注内部需求，无需考虑外部因素。（）

答案：×

2.物资采购价格越低越好，无需考虑质量。（）

答案：×

3.固定资产不需要定期盘点。（）

答案：×

4.后勤服务质量可以通过客户投诉率来衡量。（）

答案：√

5.安全管理只是后勤部门部分人员的职责。（）

答案：×

6.后勤信息化建设能提高管理效率。（）

答案：√

7.企业后勤管理不影响企业核心竞争力。（）

答案：×

8.医院后勤保障不包括患者心理关怀。（）

答案：×

9.学校后勤食堂可以随意提高饭菜价格。（）

答案：×

10.后勤设备维护只要在设备坏了时进行就行。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述后勤管理中物资管理的主要内容。

答案：物资管理主要涵盖采购，依据需求选择合适物资；验收，确保物资质量数量；储存，合理存放保证物资完好；发放，规范流程按需发放；核算，统计成本与消耗，以保障物资合理供应与使用。

2.怎样提升后勤服务人员的服务意识？

答案：加强培训，提升员工对服务重要性的认知；建立激励机制，奖励优质服务行为；营造服务文化氛围；定期收集客户反馈，让员工了解不足并改进，以此增强服务意识。

3.简述后勤安全管理的重要性。

答案：后勤安全管理关乎人员生命财产安全。能保障工作、生活正常开展，如食品安全影响健康，消防安全避免事故；维护单位稳定，提升信任度与形象，促进可持续发展。

4.简述企业后勤成本控制的方法。

答案：预算控制，提前制定合理预算；采购优化，选择优质低价供应商；成本核算，明确各项成本；资源整合，提高资产利用率；减少浪费，培养节约意识，降低企业后勤成本。