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2025国考南通市社会工作岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·每题10分，共30分）

题目要求：

南通市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的一批建议和反馈。请根据材料，概括居民反映的主要问题，并分别归纳“智慧养老”服务提升的具体建议。

材料：

1.“现在的智能设备操作太复杂，老年人学不会，很多功能形同虚设。”一位独居老人反映，社区推广的智能手环只用了两次就坏了，维修不及时。

2.“社区食堂的送餐时间不固定，腿脚不便的老人等餐困难，希望增加上门送餐的频次。”多位行动不便的居民提出。

3.“线上挂号系统虽然方便，但老年人不会使用智能手机，线下窗口排队时间过长。”社区卫生服务中心工作人员表示，需增设人工服务通道。

4.“智慧养老平台信息更新不及时，部分服务承诺未兑现，居民投诉后处理效率低。”一位社区工作者提到，平台缺乏监督机制。

5.“社区组织的文娱活动太少，老年人精神生活单一，希望增加适合老年人的兴趣课程。”多位老年居民建议。

6.“智能监控设备安装后，部分老人觉得隐私受侵犯，希望明确设备使用范围。”一位社区民警反馈。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.智能设备操作复杂、维修不及时；

2.送餐服务时间不固定，上门送餐频次不足；

3.线上服务与线下需求脱节，人工服务通道不足；

4.智慧养老平台信息更新不及时，监督机制缺失；

5.老年人精神文化活动匮乏；

6.智能监控设备引发隐私担忧。

（二）居民提出的优化建议

1.简化智能设备操作界面，提供针对性培训；

2.增加上门送餐频次，优化送餐时间安排；

3.设立人工服务窗口，提高线下服务效率；

4.完善平台信息更新机制，建立投诉处理监督体系；

5.开设老年兴趣课程，丰富文娱活动；

6.明确智能监控设备使用范围，加强隐私保护宣传。

第二题（综合分析题·2题·每题15分，共30分）

题目要求：

南通市某街道在推行“社区微改造”时，部分居民对改造方案提出质疑，认为项目“重硬件轻软件”“忽视居民真实需求”。请结合材料，分析居民质疑的原因，并提出改进建议。

材料：

1.某社区改造将公共绿地改为停车场，居民认为影响儿童活动空间；

2.部分老旧小区改造仅修路铺砖，未解决停车难、管线老化等问题；

3.居民多次反映改造方案未征求意见，施工队强行推进；

4.街道工作人员表示，改造前调研不足，后续将增加居民参与环节；

5.某居民委员会反映，居民对改造的期望差异大，难以统一意见。

答案：

（一）居民质疑的原因

1.改造方案脱离实际需求：部分项目仅注重硬件设施建设，忽视居民停车、管线维护等实际痛点；

2.调研环节缺失：改造前未充分听取居民意见，方案设计未体现民意；

3.推进方式强硬：施工未与居民协商，缺乏沟通导致抵触情绪；

4.居民诉求多元：不同群体对改造期望差异大，方案难以兼顾。

（二）改进建议

1.强化前期调研：通过问卷调查、座谈会等形式收集居民意见，避免“闭门造车”；

2.分类改造：针对老旧小区、新建社区等不同类型制定差异化方案，优先解决停车、管线等问题；

3.引入居民参与机制：成立改造监督小组，全程跟踪施工进度，及时调整方案；

4.加强政策宣传：通过公告栏、微信群等渠道解释改造目的，争取居民理解；

5.建立反馈渠道：设置意见箱或线上平台，方便居民持续提出建议。

第三题（应用文写作题·1题·20分）

题目要求：

作为南通市某社区工作人员，需草拟一份关于“开展老年人智能手机使用培训”的活动通知，明确活动时间、地点、内容及报名方式。

答案：

关于开展老年人智能手机使用培训的通知

各居民小组：

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升智能手机使用能力，社区将于近期开展智能手机使用培训活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2025年6月15日至6月30日，每周二、周四上午9:00-11:00。

二、活动地点

社区服务中心三楼会议室（如皋路128号）。

三、培训内容

1.智能手机基本操作；

2.线上挂号、缴费等生活服务应用；

3.社交软件使用及隐私保护；

4.常见问题解答与互动练习。

四、报名方式

1.联系各楼长登记报名；

2.关注社区公众号“南通邻里帮”填写报名表；

3.限额50人，报满即止。

五、注意事项

1.培训需携带本人手机；

2.社区将提供备用充电设备；

3.活动结束后颁发结业证书。

请各小组积极组织老年人参与，共同营造智慧养老氛围。

南通市XX社区委员会

2025年5月20日

第四题（文章论述题·1题·25分）

题目要求：

当前南通市部分地区存在“社区治理碎片化”现象，即各部门政策衔接不畅、服务资源分散等问题。请结合材料，谈谈你对“整合社区