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组织行为学案例分析试题集

前言

组织行为学作为一门研究组织中人的心理和行为规律的学科，其理论与实践的结合至关重要。案例分析作为连接理论与实践的桥梁，能够有效提升学习者运用组织行为学原理分析和解决实际管理问题的能力。本试题集精选了一系列具有代表性的组织行为学案例，涵盖个体、群体、领导、组织等多个层面，旨在为教学、培训及自我提升提供有益的参考。试题集力求情境真实、问题典型、设问深刻，希望使用者能从中获得启发与锻炼。

使用说明

1.本试题集适用于组织行为学课程的学习者、企业管理者及对组织管理实践感兴趣的人士。

2.使用者在阅读案例时，应首先充分理解案例背景与核心问题，再结合所学的组织行为学理论进行深入思考。

3.案例后的思考题旨在引导分析方向，使用者可根据实际需求进行调整或拓展。

4.建议在分析过程中，注重理论联系实际，提出具有针对性和可行性的解决方案。

5.本试题集的案例及分析思路仅供参考，实际管理情境复杂多变，需灵活应变。

案例分析试题

第一部分：个体行为与激励

案例一：A公司的“明星员工”困境

背景：

A公司是一家快速发展的互联网初创企业。李明是公司技术部的一名骨干工程师，以其出色的编程能力和解决复杂技术问题的能力深受上司赏识。入职两年内，他主导完成了多个关键项目，为公司带来了显著的经济效益。公司为了激励他，不仅给予了丰厚的薪酬回报，还授予了他“年度明星员工”称号，并在全公司范围内进行了表彰。

然而，近半年来，李明的工作状态却出现了明显下滑。他不再像以前那样积极主动地承担新任务，对于团队协作项目也显得有些消极，甚至偶尔会出现迟到早退的现象。其上司张经理多次与其沟通，但李明总是表示“最近有点累”、“感觉没什么动力”，并未透露更多信息。团队成员也反映，李明变得有些不合群，以往乐于分享技术心得的他，现在更多时候是独来独往。

思考题：

1.请结合个体行为相关理论（如需求层次理论、双因素理论、ERG理论等），分析李明可能出现工作状态下滑的原因。

2.作为张经理，你认为应该如何应对李明当前的状况，以重新激发他的工作热情？

3.从组织层面来看，A公司在激励机制设计上可能存在哪些不足？

案例二：B公司的“996”争议与员工倦怠

背景：

B公司是一家处于行业竞争激烈领域的民营企业，为了在市场中占据优势，公司推行了“996”工作制（早九点到晚九点，每周六天）。公司管理层认为，高强度的工作是企业快速发展的必要保障，并承诺会给予员工相应的加班补贴和绩效奖金。

起初，员工们为了公司的发展和个人的收入，大多选择了接受。但随着时间的推移，问题逐渐显现。员工小王最近经常感到身心疲惫，对工作失去了兴趣，即使是以前喜欢的任务也觉得枯燥乏味。他开始频繁地请假，工作效率也大幅下降，甚至出现了一些低级错误。与小王有类似感受的员工不在少数，办公室里的氛围也变得越来越压抑，曾经的欢声笑语被沉闷取代。员工流失率也开始悄然上升。

思考题：

1.请运用工作压力与职业倦怠的相关理论，分析B公司员工出现上述状况的原因。

2.“996”工作制在短期内可能提升产出，但从长远来看，对组织和员工分别会带来哪些负面影响？

3.如果你是B公司的人力资源部经理，你会提出哪些建议来改善当前的局面？

第二部分：群体行为与团队管理

案例三：C项目组的沟通障碍

背景：

C公司市场部新成立了一个项目组，旨在开发一款针对年轻群体的新产品推广方案。项目组成员来自不同的部门，有市场调研的、有策划的、有设计的，还有负责新媒体运营的。项目负责人赵刚是一位经验丰富的市场策划，但在团队管理方面略显经验不足。

项目启动初期，大家热情高涨，各自提出了不少想法。但随着项目的推进，赵刚发现，团队成员之间的沟通越来越不顺畅。市场调研的同事认为策划的同事不了解用户真实需求，策划的同事则觉得设计的同事未能准确表达方案的创意，设计的同事又抱怨新媒体运营的同事对传播形式理解不到位。会议上，常常出现各执一词、争论不休的局面，有时甚至演变成个人情绪的发泄。项目进度因此受到了严重影响，原定的节点多次推迟。赵刚试图调解，但效果不佳，他感到十分困惑和焦虑。

思考题：

1.分析C项目组在沟通方面存在哪些主要障碍？这些障碍是如何产生的？

2.结合群体动力学或团队发展阶段理论，评估该项目组目前可能处于哪个阶段？有哪些特征？

3.作为项目负责人赵刚，应该采取哪些措施来改善团队沟通，提升团队凝聚力和工作效率？

案例四：D公司跨部门协作的困境

背景：

D公司是一家大型制造企业，最近接到一个紧急订单，要求在短时间内完成一批定制化产品的生产。为了确保按时交付，公司决定成立一个跨部门协作小组，成员包括生产部、设计部、采购部和质量部的骨干员工。

然而，协作过程并不顺利。生产部抱怨设计部提供的图纸不够详细，导致生