电话销售岗位招聘笔试题及解答2025年附答案.docx

电话销售岗位招聘笔试题及解答2025年附答案

一、基础能力测试（共30分）

1.沟通理解题（10分）

请仔细阅读以下模拟通话记录（节选），提炼客户核心需求、潜在顾虑及可转化的关键信息点，用简洁语言分点列出（不超过200字）。

通话记录：

销售：“王总，您好！我是XX教育的课程顾问小李，看到贵公司最近在招聘技术岗，我们有针对IT新人的实战培训课程，平均能缩短30%的岗位适应期。”

客户：“培训？我们自己有内部带教体系，效果还不错。”（语气平淡）

销售：“完全理解，很多企业初期都依赖内部培养，但根据我们服务过的200+企业反馈，当团队规模超过50人时，标准化培训能降低40%