2025年公务员遴选面试考试真题及答案.docxVIP

2025年公务员遴选面试考试练习题及答案

问题一：近年来，多地基层治理中推行“积分制”管理，将村民参与环境卫生整治、矛盾调解、志愿服务等行为量化为积分，积分可兑换生活用品、优先享受公共服务或获得荣誉表彰。有人认为这是基层治理的创新，也有人质疑是“形式主义”，实际效果有限。对此，你怎么看？

作答：基层治理中的“积分制”管理是近年来各地探索的治理创新模式，需要辩证看待其积极意义与潜在问题，关键在于如何优化机制、发挥实效。

首先，“积分制”的创新价值值得肯定。一方面，它通过量化指标激发了群众参与基层治理的内生动力。过去基层动员常依赖行政命令，部分群众存在“事不关己”心态，而积分将抽象的“集体责任”转化为可感知、可积累的个人收益，比如兑换日用品或优先参与技能培训，让群众从“要我干”转变为“我要干”。例如某村推行积分制后，村民主动清理房前屋后垃圾的比例从30%提升至85%，矛盾调解志愿者数量翻倍，这直接体现了机制的撬动作用。另一方面，积分制为基层治理提供了可量化的评价工具。以往对群众参与度的考核多为定性描述，积分制通过“环境卫生10分/次、参与调解20分/次”等具体标准，让基层干部在评优评先、资源分配时有了更客观的依据，减少了“人情评判”的争议。此外，积分制还能整合社会资源，部分地区引入超市、诊所等商户参与积分兑换，形成“政府引导、社会协同、群众参与”的治理共同体，降低了基层治理成本。

但也要警惕“形式主义”倾向。部分地区在推行中存在三方面问题：一是指标设置脱离实际。有的地方为求“全面”，将“按时参加会议”“转发朋友圈”等非实质性行为纳入积分，甚至设置“每日签到”等机械任务，导致群众为积分而完成任务，忽视了治理实效；二是重“兑换”轻“引导”。个别地方将积分简单等同于物质奖励，过度强调“干多少活换多少东西”，弱化了对集体意识、公共精神的培育，可能导致“无利不起早”的功利心态；三是长效机制缺失。部分村（社区）在积分制推行初期热情高，但后续管理跟不上，积分台账更新不及时、兑换物品长期断供，最终沦为“墙上制度”，损害了群众信任。

要让积分制真正发挥作用，需在三个方面优化：一是科学设置指标。坚持“问题导向”，聚焦基层治理的痛点（如环境卫生、邻里矛盾、移风易俗），指标需具体可操作，避免“凑数”。例如针对农村红白事大操大办问题，可设置“简办红白事奖励50分”，而不是笼统的“支持移风易俗”。二是强化精神激励与物质激励结合。将积分与“星级文明户”“最美村民”等荣誉挂钩，通过公示栏、村广播宣传积分先进典型，让“积分高”成为“口碑好”的象征，避免过度物质化。三是完善动态管理机制。建立积分电子台账，利用小程序实现“实时记录、线上查询”；定期召开村民议事会，根据执行情况调整积分规则；引入第三方监督（如村务监督委员会），确保积分评定公开透明。只有让积分制“接地气、可持续”，才能真正成为基层治理的“助推器”。

问题二：为推动政务服务更贴近群众需求，某区拟开展“民生服务开放日”活动，邀请社区居民、企业代表、人大代表等参与，参观政务服务中心办事流程，现场体验“跨部门联办”“一窗通办”等服务，并就优化政务服务提出建议。如果你是区政务服务管理局工作人员，负责组织此次活动，你会如何开展？

作答：组织“民生服务开放日”需紧扣“开放、互动、实效”目标，重点做好以下环节：

第一，前期筹备突出“精准性”。一是明确活动主题与目标。主题定为“开放聚共识·服务更贴心”，目标是通过直观体验增进群众对政务服务的了解，收集真实意见以优化服务。二是细化参与人员。按“广泛覆盖+重点聚焦”原则，通过社区推荐、企业报名、人大政协邀约等方式，确定100名左右代表，包括老年人、上班族、小微企业主、外卖员等不同群体，尤其邀请曾反映过“办事难”的群众参与。三是设计体验流程。与政务服务中心各窗口沟通，选定“新生儿落户联办”“企业开办”“退休手续办理”3个高频事项作为体验重点，提前准备模拟材料；安排讲解员熟悉业务细节，避免“照本宣科”。四是做好宣传预热。通过政务公众号、社区公告栏发布活动通知，说明时间（周六上午9点-12点）、地点及报名方式；制作短视频介绍“一窗通办”等服务亮点，提前激发参与兴趣。

第二，活动实施注重“互动性”。活动当天分三个阶段：一是现场参观。由讲解员带领代表参观大厅，重点介绍“无差别综合窗口”“帮办代办服务区”“24小时自助终端”，演示“刷脸取号”“电子填单”等智能设备操作，尤其针对老年人，讲解“绿色通道”“人工引导”等便利措施。二是深度体验。组织代表分组参与实际办事流程：一组模拟“企业主”办理营业执照，从提交材料到领取证件全程跟进；一组模拟“居民”办理退休手续，体验“社保+医保+档案”跨部门联办；另一组操作自助终端打印社保证明，记录遇到的问题（如操作提示不清、系统卡顿）。每个环节安排工作人员全