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2025年rbt214培训试题及答案
一、单项选择题
1.RBT214中规定的服务记录应至少保存几年？
A.1年B.2年C.3年D.4年
答案：C
2.以下哪种情况不属于RBT214中服务终止的情形？
A.服务目标达成B.客户主动要求终止C.服务人员生病D.机构决定终止
答案：C
3.RBT214强调服务计划应基于什么制定？
A.服务人员经验B.客户需求C.机构要求D.行业惯例
答案：B
4.服务过程中的沟通记录应包含以下哪些内容？
A.服务人员喜好B.客户反馈C.机构财务状况D.天气
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