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客服管家试卷测试题及答案.docx

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    客服管家试卷测试题及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、对于影响客户人身、财产安全的紧急报事，必须及时安排，（）内处理[单选题]*

    A、5分钟

    B、10分钟

    C、15分钟(正确答案)

    D、20分钟

    2、不同渠道的诉求均应录入物小宝系统并在（）内得到响应[单选题]*

    A、5分钟

    B、10分钟

    C、20分钟

    D、30分钟(正确答案)

    3、业主拖欠日常收取的物业专项维修资金超过两年，以超过诉讼时效抗辩的，是否成立。???[单选题]*

    成立

    不成立(正确答案)

    C、取决于物业公司是否采取过时效中断措施；

    4、未参

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