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地铁列车清洁作业操作规程

###一、总则

地铁列车清洁作业是保障乘客出行环境舒适、列车运行安全的重要环节。为确保清洁作业的质量和效率，特制定本操作规程。本规程适用于所有地铁运营线路的列车清洁人员，旨在规范清洁流程、明确操作标准、确保作业安全。

####（一）适用范围

1.本规程适用于地铁列车的车厢内部、外部、司机室及所有附属设施的清洁作业。

2.清洁作业需遵循“先外后内、先上后下、先重点后一般”的原则。

####（二）作业要求

1.清洁人员需具备相关资质，熟悉清洁剂使用规范及安全操作要求。

2.作业过程中需佩戴统一标识的工作服及必要的防护用品（如手套、口罩）。

3.清洁前需检查清洁工具是否完好，清洁剂是否在有效期内。

###二、清洁流程

地铁列车清洁作业需按照以下步骤逐一完成，确保清洁覆盖所有区域。

####（一）外部清洁

1.**车身表面清洁**

(1)使用软毛刷配合中性清洁剂，自上而下擦拭车身表面，避免污渍残留。

(2)对玻璃窗进行清洁，使用专用玻璃清洁剂和刮板，确保无水痕和手印。

(3)清洁门框、扶手立柱等金属部件，使用除锈剂处理锈迹（如有）。

2.**裙板及轮缘清洁**

(1)使用长柄刷清理列车底部的裙板及轮缘处的积尘和杂物。

(2)检查轮缘是否有油污，必要时使用除油剂处理。

####（二）内部清洁

1.**地板清洁**

(1)使用吸尘器全面吸尘，重点关注座椅下方、扶手附近等积尘区域。

(2)使用拖把配合地板清洁剂擦拭地面，确保无污渍和积水。

(3)对地面缝隙进行针对性吸尘，避免残留杂物。

2.**座椅及扶手清洁**

(1)使用消毒湿巾擦拭座椅表面，特别是靠背、坐垫等高频接触部位。

(2)对扶手、拉杆进行消毒处理，确保无明显污渍。

(3)清洁儿童座椅，必要时使用儿童专用消毒剂。

3.**门窗及隔断清洁**

(1)使用玻璃清洁剂清洁车窗内侧，避免手印和雾气残留。

(2)清洁车门隔断、窗帘等，确保无异味和污渍。

4.**司机室清洁**

(1)清洁驾驶台表面，包括仪表盘、操作按钮等，确保无污渍。

(2)对座椅、方向盘进行消毒处理。

(3)清理驾驶台下方杂物，保持通道畅通。

####（三）附属设施清洁

1.**垃圾桶清理**

(1)倒掉垃圾桶内的垃圾，使用消毒液擦拭桶身内外。

(2)更换垃圾袋，确保垃圾桶密封完好。

2.**广告屏及标识清洁**

(1)使用软布擦拭广告屏表面，避免刮伤。

(2)清洁车厢内的线路图、指示牌等，确保标识清晰。

###三、作业注意事项

1.**安全防护**

(1)清洁过程中需注意列车运行状态，避免在晃动时操作工具。

(2)使用高处作业工具时需系好安全绳，防止坠落。

2.**清洁剂管理**

(1)清洁剂需存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。

(2)不同区域需使用对应清洁剂，避免交叉污染（如地面清洁剂不可用于玻璃）。

3.**废弃物处理**

(1)清洁产生的废弃物需分类收集，有害垃圾（如消毒液空瓶）需特殊处理。

(2)清洁工具使用后需及时清洗并存放，避免细菌滋生。

4.**应急处理**

(1)如遇突发污渍（如油污、血渍），需立即上报并使用专用清洁剂处理。

(2)清洁过程中如发现列车设施损坏，需暂停作业并通知维修人员。

###四、质量检查

1.清洁作业完成后需进行自检，重点关注以下项目：

-地板无积水、无明显污渍。

-座椅及扶手消毒达标，无异味。

-玻璃表面无水痕、手印。

-垃圾桶清洁完毕，垃圾袋更换合规。

2.管理人员需随机抽查清洁质量，对不合格项需立即返工。

3.每月进行一次清洁效果评估，根据乘客反馈调整清洁方案。

###五、附则

1.本规程由运营管理部门负责解释，每年修订一次。

2.清洁人员需定期参加培训，确保掌握最新清洁技术和安全规范。

3.作业过程中需严格遵守公司规章制度，对违规行为按制度处理。

###二、清洁流程

地铁列车清洁作业需按照以下步骤逐一完成，确保清洁覆盖所有区域。

####（一）外部清洁

1.**车身表面清洁**

(1)**准备工作**

-检查清洁设备：确保吸尘器、高压水枪（如使用）、刷子、拖把等处于良好状态。

-准备清洁剂：根据车身材质选择中性洗车液、玻璃水、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂等。

-配置清洁工具：准备好软毛刷、长柄刷、刮水器、毛巾等。

(2)**具体操作步骤**

-**冲洗车身**：使用高压水枪（压力不宜过高）或水管冲洗车身表面，去除大块泥土和沙石。注意避开传感器、摄像头等电子设备，可使用湿布覆盖暂时保护。

-**洗车液清洗**：将中性洗车液稀释后喷洒在车身表面，用软毛刷或洗车机（如配备）配合打圈方式清洗。重点清洗轮毂、门边缝、车