销售部员工入职培训上岗作业流程.docVIP

销售部职员入职培训步骤

序言：

优异职员是企业发展根基，有一位企业家说过这么一句话：“你能够搬走我机器，烧毁我厂房，但你要留下我职员，我就有再生机会”。可见职员是企业生存宝贵财富，企业要想在竞争中立于不败之地，实现可连续发展，就必需重视对职员培训。

培训是企业人力资源管理中关键步骤，经过培训能够挖掘职员潜力、提升职员工作技能；经过培训能够传承企业文化，增强企业凝聚力

目录

培训步骤概述·····································

培训步骤纲领·····································

入职考评界定标准·································

培训步骤概述：

1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面；

2.意识培训形式关键是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆打理工作，目标是培养新人吃苦耐劳精神，团体协作意识和身处服务行业服务意识；

3.认知培训关键包含企业概况、发展方向、企业文化和企业制度宣讲、企业参观等内容，认知培训关键是帮助新职员全方面而正确地认识企业、了解企业，立即找准自己在企业中定位；

4.技能培训关键是结合新职员立即上任销售顾问岗位而进行专业技能培训，实施集中培训，包含专业知识、销售步骤、交车步骤、销售技巧、销售工具使用等步骤，并在结尾进行考评，促进新职员立即掌握销售所需各项能力；

5.职业培训关键包含礼仪培训、人际关系、职业生涯计划等内容，意在培养新职员个人素质，认清各人职业发展计划，从而愈加好投入到既定岗位之中；

6.培训步骤大约30~35天

培训步骤纲领：

意识培训：培养服务意识，划分包干区及卫生工作，学会服务意识

意识培训：

培养服务意识，划分包干区及卫生工作，学会服务意识

认知培训：

认知培训：

企业情况介绍、发展方向介绍、企业文化和制度宣讲，参观企业

技能培训：一汽大众标准销售步骤培训一汽大众交车步骤培训步骤考评技能培训：产品知识讲解（B7~JETTA）产品知识考评

技能培训：

一汽大众标准销售步骤培训

一汽大众交车步骤培训

步骤考评

技能培训：

产品知识讲解（B7~JETTA）

产品知识考评

技能培训：

大众品牌介绍

一汽大众品牌历史

技能培训：

技能培训：

电话接听技巧培训

谈判技巧培训

技巧考评

技能培训：

技能培训：

CRM系统使用培训

洽谈卡、试乘试驾协议书填写培训

D-cars系统使用培训

销售工具操作考评

职业培训：

职业培训：

商务礼仪培训

职业发展计划培训

考评过关后

考评过关后

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上岗

入职考评界定标准：

入职考评共分为：产品知识考评、步骤考评、技巧考评、销售工具操作考评四部分

产品知识考评满分100分，95分为及格线界定标准

步骤考评满分100分，满分为及格线界定标准

技巧考评满分100分，90分为及格线界定标准

销售工具操作考评满分100分，90分为及格线界定标准