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2025国考沈阳市出入境管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·10分）

题目要求：

沈阳市某出入境管理部门近期开展了“优化出入境服务提升群众满意度”专项行动，收集到部分群众反映的问题及部门工作建议。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及部门提出的主要改进措施，每部分不超过150字。

材料：

1.群众A反映：“办理护照排队时间过长，窗口设置不合理，高峰期需等数小时。”

2.群众B建议：“增加自助办证设备，但部分老年人操作不便，需增设人工引导。”

3.群众C投诉：“签证申请材料要求繁琐，部分非核心材料被反复要求提交。”

4.部门建议一：“优化窗口布局，推行‘一窗通办’，减少群众跑动次数。”

5.部门建议二：“加强业务培训，提升窗口人员服务意识，推广普通话及地方方言服务。”

6.部门建议三：“简化签证申请材料，建立电子档案共享机制，减少重复提交。”

答案：

群众反映的主要问题：

1.办理护照排队时间长，窗口设置不合理；2.自助设备缺乏老年人操作指导；3.签证申请材料要求繁琐，重复提交。

部门提出的改进措施：

1.优化窗口布局，推行“一窗通办”；2.加强人员培训，提升服务意识；3.简化签证材料，建立电子档案共享机制。

第二题（综合分析题·15分）

题目要求：

近年来，沈阳市出入境管理部门积极推动“智慧出入境”建设，利用大数据、人工智能等技术提升服务效能。请结合材料，分析“智慧出入境”建设对优化服务、提升管理效能的意义，并指出可能面临的挑战。

材料：

1.沈阳市出入境管理局推出“掌上办”平台，实现护照、签证等业务线上申请，群众满意度提升30%。

2.通过人脸识别技术，自助签注设备通关效率提高50%，但部分群众反映系统偶发识别错误。

3.数据分析显示，出入境流量呈季节性波动，管理部门需动态调整窗口数量，但基层人员短缺问题突出。

4.部门负责人表示：“技术替代人工可降低成本，但需平衡安全与效率，防止数据泄露风险。”

5.群众D建议：“希望增加多语种智能客服，解决外籍人士沟通难题。”

答案：

“智慧出入境”建设的意义：

1.优化服务体验：线上申请、自助通关等技术减少群众跑动，提升效率；2.提升管理效能：数据驱动决策，实现动态资源调配；3.促进国际交流：多语种服务等功能便利外籍人士，增强城市开放度。

可能面临的挑战：

1.技术应用门槛：老年人等群体操作不便，需兼顾人性化设计；2.数据安全风险：技术依赖增加信息泄露隐患；3.人力资源不足：基层人员短缺制约服务扩张；4.外籍人士需求多样化：需持续优化语言服务、签证流程等。

第三题（提出对策题·15分）

题目要求：

沈阳市部分边境地区出入境管理存在服务盲区，尤其在节假日、旅游旺季期间，跨境群众办事需求难以得到充分满足。请结合材料，提出3条以上针对性对策，并说明理由。

材料：

1.群众E反映：“浑南区某边境口岸仅提供基础证件办理，无法处理临时赴俄商务需求。”

2.部门统计：2024年“五一”期间，该口岸日均客流超1万人次，窗口仅开放4小时。

3.当地企业F建议：“可设立流动服务点，随客流量动态调整服务地点。”

4.部门负责人透露：“现有边境口岸未配备多语种窗口，外籍商旅人员沟通困难。”

5.材料显示：邻近的丹东市通过警民合作，在景区增设临时办证点，效果显著。

答案：

针对性对策及理由：

1.设立流动服务点：根据客流动态调整服务地点，解决固定窗口覆盖不足问题。理由：边境地区客流集中，临时点可降低群众等待成本。

2.增配多语种窗口：在口岸增设英语、俄语等窗口，并推广智能翻译设备。理由：满足外籍商旅人员需求，提升国际交往便利度。

3.建立跨部门协作机制：联合公安、文旅部门，共享客流数据，提前部署资源。理由：多部门联动可优化服务响应速度，避免拥堵。

4.开发边境专区APP：整合临时办证、预约等功能，并推送实时路况。理由：技术赋能可提升跨境群众办事效率，减少线下压力。

第四题（应用文写作题·20分）

题目要求：

沈阳市出入境管理局计划在“五一”劳动节前发布《致沈阳市民的一封公开信》，宣传出入境便利化政策，并引导群众理性出行。请代为草拟这封公开信，字数不少于400字。

答案：

致沈阳市民的一封公开信

亲爱的市民朋友们：

为迎接“五一”小长假，沈阳市出入境管理局积极响应国家政策，推出多项便利化服务，全力保障市民出行需求。现将相关措施及出行提示公布如下：

一、出入境证件办理更便捷

1.全市出入境大厅推行“一窗通办”，护照、港澳通行证等业务可合并办理；

2.增设“绿色通道”，急用证件可实现“加急办”，最快1小时取证；

3.推广“掌上办”平台，可通过手机完成预约、申请、查询等全流程操作。

二、跨