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2025年客服工作绩效排名分析合同
甲方(盖章):[甲方名称]
代表人(签字):
日期:[签订日期]
乙方(盖章):[乙方名称]
代表人(签字):
日期:[签订日期]
鉴于甲方需要对其客服团队在2025年度的工作绩效进行排名分析,以提高服务质量和工作效率;乙方拥有专业的数据分析能力和经验,能够为甲方提供高质量的客服工作绩效排名分析服务。双方经友好协商,达成如下协议:
第一条项目范围
1.1数据收集:乙方根据甲方提供的指标体系和数据接口,收集甲方客服团队在2025年度的相关工作数据,包括但不限于服务质量指标,如客户满意度、首次呼叫解决率、平均处理时间、客户投诉率等;工作效率指标,如人均处
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