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前台服务模拟题2025.docx

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    前台服务模拟题2025

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.前台人员在工作时，保持专业的仪容仪表主要是为了（）。

    A.展示个人品味

    B.符合公司规定

    C.给访客留下良好第一印象

    D.避免同事议论

    2.当电话铃响铃第三声时，通常最合适的接听时间是（）。

    A.第三声结束时

    B.第五声结束时

    C.尽快在第二声或第三声时接听

    D.等待对方询问后再接听

    3.如果访客询问一个你不知道的内部信息，比较恰当的做法是（）

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