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2025年健康保险咨询服务合同协议

鉴于咨询方（以下简称“甲方”）拥有专业的健康保险咨询服务能力，愿意为客户方（以下简称“乙方”）提供健康保险咨询服务；乙方愿意接受甲方的健康保险咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方同意根据乙方的需求，提供以下一项或多项健康保险咨询服务：

1.1询问并收集乙方或其家庭成员的健康状况、既往病史、生活习惯、财务预算及保险保障需求等基本信息。

1.2向乙方介绍当前市场上主要的健康保险产品类型、特征、费率、保障范围、除外责任、等待期、续保条件、理赔流程等基本情况。

1.3基于收集到的信息及乙方的需求，分析乙方可能面临的健康风险，评估其保险保障缺口。

1.4结合市场信息，向乙方提供个性化的健康保险产品组合建议。

1.5对乙方感兴趣或甲方建议的保险产品进行对比分析，并就保险合同条款、保险责任、免责条款等进行解释说明。

1.6协助乙方理解保险方案，解答乙方提出的关于健康保险的疑问。

1.7在乙方决定购买保险后，根据乙方要求，提供投保流程的指导或协助，包括但不限于提醒所需资料、协助填写投保单等，但不代为签署投保文件或进行核保、承保决策。

1.8双方约定的其他健康保险咨询服务事项。

第二条服务期限

2.1本合同项下的健康保险咨询服务自本合同生效之日起至乙方确认咨询服务完成之日止。

2.2具体的服务时间安排由甲乙双方根据第一条约定内容协商确定。

第三条服务方式

甲方提供本合同第一条所述服务的方式包括但不限于线上沟通（如电话、电子邮件、视频会议、网络平台等）和/或线下沟通（如面对面会谈等）。具体沟通方式由甲乙双方协商确定。

第四条服务费用与支付

4.1甲方提供本合同约定的健康保险咨询服务，收取服务费用。服务费用总额为人民币______元（大写：____________________）。

4.2费用构成明细如下：__________。

4.3乙方应在本合同生效后______日内/或完成特定服务阶段后______日内，将服务费用支付至甲方指定的以下账户：

开户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

4.4若约定分期支付，则支付节点和金额为：__________。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

5.2甲方应具备提供健康保险咨询服务所需的专业知识和能力，以勤勉、审慎的态度为乙方提供专业咨询意见。

5.3甲方应尊重乙方的隐私，对在服务过程中了解到的乙方个人信息和商业信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

5.4甲方应向乙方提供真实、准确、全面的健康保险市场信息，并进行客观、中立的介绍和解释，不夸大产品优点，不隐瞒或淡化产品风险，不诱导乙方购买任何保险产品。

5.5甲方应按照乙方的要求和本合同约定提供服务，并接受乙方的合理监督。

5.6甲方应遵守国家及地方关于健康保险咨询服务的相关法律法规和行业规范。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权获得本合同约定的健康保险咨询服务，并要求甲方提供专业、客观、中立的建议。

6.2乙方有权了解本合同项下的服务内容、服务方式、服务费用及甲方资质等。

6.3乙方应本着诚实信用的原则，如实、完整、准确地向甲方提供与服务相关的个人健康信息及其他资料，并保证所提供信息来源的合法性。乙方应对其提供信息的不实或错误承担相应责任。

6.4乙方应积极配合甲方开展信息收集、需求分析等咨询服务工作。

6.5乙方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

6.6乙方应对其提供的个人身份信息及财产信息负责，并采取必要措施保护账户安全。

第七条保密条款

7.1甲乙双方确认，在本合同有效期内及合同终止后______年内，双方均应对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务。

7.2保密信息包括但不限于：乙方的个人信息（特别是健康信息）、家庭信息、财务信息；甲方的商业秘密（如客户名单、服务模式、收费标准等未公开信息）。

7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。

7.4乙方应对其根据本合同从甲方获取的保密信息承担与甲方同等的保密义务。

7.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。

第八条违约责任

8.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合专业标准、不客观中立，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相