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2025年民政招聘面试题及答案

问题1：当前部分农村地区存在低保对象动态管理不精准的问题，个别家庭经济状况已明显改善但未及时退出低保，而部分实际困难家庭因信息不对称未被纳入保障。作为民政部门工作人员，你会从哪些方面入手解决这一问题？

答案：解决农村低保动态管理不精准问题需从机制优化、技术支撑、群众参与三方面系统推进。首先，完善准入-退出-复核全流程标准化机制。准入环节，严格落实家庭经济状况核对+民主评议+公示监督三重验证，将工资性收入、财产性收入、生产经营收入等6类收入全部纳入核算范围，明确人均收入超过低保标准1.5倍且持续6个月以上为退出触发条件。退出环节建立缓冲期制度，对通过就业、产业帮扶实现增收的家庭，设置3-6个月的渐退期，期间保留50%-80%低保金，避免一退就困。复核环节推行日常监测+年度核查双轨制，日常监测依托村（居）民委员会每月入户走访，重点关注家庭成员就医、就学、就业变动情况；年度核查由县乡民政部门联合第三方机构，按不低于30%的比例随机抽查。

其次，强化数字化赋能。依托省级社会救助信息平台，打通公安、人社、税务、住建等9部门数据壁垒，建立低保对象经济状况动态数据库，设置收入超标、房产变更、车辆登记等12类预警指标，系统自动比对后提供待复核清单。开发阳光低保微信小程序，群众可实时查询低保政策、申请进度，上传家庭困难证明材料，实现指尖监督。在信息薄弱的偏远村，推广智能手环监测独居老人健康状况、家庭用水用电传感器辅助判断实际生活水平，弥补人工核查盲区。

最后，构建政府主导+群众参与监督体系。在行政村设立低保监督岗，由老党员、村民代表、乡贤组成5-7人监督小组，每月召开民主评议会，对拟纳入或退出对象进行票决，结果在村务公开栏和微信群双公示，公示期不少于7天。建立错保漏保举报奖励制度，对经核实的有效举报，给予200-500元奖励。定期开展低保政策进农家宣传活动，通过案例讲解、情景模拟等方式，让群众清楚什么人能保、什么人该退，减少因政策误解导致的矛盾。

问题2：某社区推行物业+养老服务模式，由物业公司运营社区养老服务中心，但运行半年后出现服务项目单一（仅提供送餐、打扫）、老人参与度低（日均服务不足10人次）、物业抱怨亏本运营等问题。如果你是区民政局养老服务科工作人员，接到街道反映后会如何处理？

答案：处理该问题需从需求调研、资源整合、机制优化三方面精准施策。首先，开展需求-供给双向调研。联合街道、社区工作人员，对社区60岁以上老人进行全覆盖走访，重点了解健康状况（失能、半失能、自理）、服务需求（医疗护理、精神慰藉、文体活动等）、支付意愿（能接受的服务价格）。同时与物业公司座谈，了解运营成本（场地租金、人工、食材等）、现有服务定价（送餐15元/餐、打扫30元/小时）、亏损原因（日均服务量不足导致固定成本摊薄不够）。通过对比分析，明确服务供给与需求的错位点，比如80%的失能老人需要上门护理但物业未提供，60%的低龄老人希望参与兴趣小组但缺乏场地。

其次，推动资源-服务精准对接。针对服务项目单一问题，引入专业养老服务机构与物业合作，由机构提供护理员培训、康复设备支持，物业负责场地管理和基础服务，共同开发基础服务包+个性服务包。基础服务包包含送餐、打扫、安全监测（每月300元），个性服务包增设上门护理（80元/小时）、康复理疗（50元/次）、老年大学课程（20元/节）。针对参与度低问题，在社区设置时间银行，鼓励低龄老人参与养老服务中心的图书管理、活动组织，按服务时长兑换免费理发、健康体检等服务；联合社区卫生服务中心，每周三在养老服务中心开展免费义诊，吸引老人聚集。

最后，完善补贴-考核激励机制。针对物业运营亏损，落实《社区养老服务设施运营补贴办法》，按实际服务人次给予补贴：送餐每单补贴3元，上门护理每小时补贴20元，年度考核优秀的额外奖励2万元。同时建立服务质量星级评定制度，从服务满意度（占40%）、服务项目数量（占30%）、老人参与率（占30%）三方面考核，连续两次考核不合格的，取消运营资格并公开招标新的运营主体。此外，协调消防、市场监管部门对养老服务中心进行合规性指导，降低因消防改造、食品卫生问题产生的额外成本。

问题3：近期有群众在政务服务平台留言反映：某乡镇敬老院将部分房间出租给社会人员居住，收取租金用于改善老人伙食，但导致老人活动空间被压缩，个别社会人员与老人发生矛盾。领导要求你牵头调查处理，你会如何开展工作？

答案：调查处理需遵循核实情况-整改规范-长效管理三步流程。首先，全面核实问题。组建由民政、公安、乡镇政府组成的联合调查组，通过查、访、看三方式取证：查财务账目，核对敬老院近三年房屋出租合同、租金收入及使用明细；访相关人员，与敬老院负责人、工作人员、入住老人（重点是反映问题的老人及其家属）、承租社会人员分别谈话