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2025年物业管理备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理区域内，业主大会的筹备组应由哪些人员组成（）

A.发展建设单位选派

B.物业管理企业选派

C.召集业主代表

D.相关政府部门指派

答案：C

解析：业主大会是全体业主共同行使建筑物区分所有权权利的机构，其筹备组应由业主代表组成，代表全体业主的利益，确保业主大会的合法性和代表性。发展建设单位、物业管理企业和政府部门不能代表全体业主，因此不能选派筹备组成员。

2.物业管理服务合同终止后，物业管理企业应当将哪些资料交还给业主委员会（）

A.物业管理用房

B.物业管理相关档案资料

C.物业管理服务费收支情况

D.物业管理区域内的所有财物

答案：B

解析：根据标准，物业管理服务合同终止后，物业管理企业应当将物业管理相关档案资料交还给业主委员会，以便业主委员会接管物业管理工作。物业管理用房属于业主共同所有，应继续由业主大会或业主委员会使用；物业管理服务费收支情况属于财务信息，应向业主公开；物业区域内的所有财物需根据合同约定和财务记录进行清点交接。

3.业主大会决定选聘或解聘物业管理企业，应当经多少以上业主表决通过（）

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.全体

答案：B

解析：根据标准，业主大会决定选聘或解聘物业管理企业，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。因此，参与表决的业主人数和面积均需达到2/3以上。

4.物业管理区域内，业主大会会议可以采取哪些形式召开（）

A.邮寄通知

B.现场会议

C.线上会议

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，业主大会会议可以采取现场会议、线上会议或者现场会议与线上会议相结合的方式召开，以方便业主参与。邮寄通知不属于会议形式，而是会议通知方式。

5.物业管理企业应当建立物业共用部位、共用设施设备的档案，档案内容包括哪些（）

A.设施设备清单

B.维修记录

C.使用说明

D.以上都是

答案：D

解析：物业管理企业应当建立完善的物业共用部位、共用设施设备档案，包括设施设备清单、维修记录、使用说明、技术参数、保修文件等，以便对共用部位、共用设施设备进行有效管理和维护。

6.业主装饰装修房屋时，应当遵守哪些规定（）

A.不得影响房屋结构安全

B.不得损害他人物权

C.遵守物业管理规定

D.以上都是

答案：D

解析：业主装饰装修房屋时，应当遵守相关标准，不得影响房屋结构安全，不得损害他人物权，同时也要遵守物业管理规定，如提前告知物业管理企业、遵守装修时间等。

7.物业管理区域内，发生火灾时，物业管理企业应当履行哪些职责（）

A.启动消防设施

B.组织疏散人员

C.报告火警

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，物业管理区域内，发生火灾时，物业管理企业应当立即启动消防设施，组织疏散人员，并报告火警，同时配合相关部门进行灭火救援工作。

8.物业管理服务费应当如何使用（）

A.用于物业管理企业的运营成本

B.用于共用部位、共用设施设备的维修养护

C.用于业主福利

D.用于以上所有

答案：B

解析：物业管理服务费是业主缴纳的用于物业服务活动的费用，应当专项用于共用部位、共用设施设备的维修养护，以及物业管理企业的合理运营成本。业主福利不属于物业管理服务费的法定用途。

9.物业管理区域内，业主不得有哪些行为（）

A.堆放易燃易爆物品

B.擅自改变房屋用途

C.恶意干扰他人生活

D.以上都是

答案：D

解析：根据标准，物业管理区域内，业主不得堆放易燃易爆物品，不得擅自改变房屋用途，不得恶意干扰他人生活，以及其他损害社会公共利益的行为。

10.物业管理企业应当如何处理业主的投诉和建议（）

A.建立投诉处理机制

B.及时处理投诉

C.反馈处理结果

D.以上都是

答案：D

解析：物业管理企业应当建立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议，并在处理完毕后向业主反馈处理结果，以保障业主的合法权益。

11.物业管理区域内的景观绿化工作，主要由哪个部门负责（）

A.安全管理部

B.环境卫生部

C.公共设施部

D.综合办公室

答案：C

解析：景观绿化工作属于环境维护的范畴，旨在创造和维护美观、舒适的居住环境。公共设施部通常负责共用部位、共用设施设备的维护管理，包括绿化养护工作。安全管理部侧重于安全防范，环境卫生部负责清洁卫生，综合办公室是行政协调部门，这些部门不直接负责景观绿化工作。

12.业主大会会议记录应当如何管理（）

A.由业主自行保管

B.