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2025国考江苏铁路公安局申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目：
江苏省铁路公安局在推进“平安铁路”建设中，收集到部分基层单位关于提升旅客出行体验的意见建议。请根据以下材料，概括旅客反映的主要问题及改进方向。
材料：
“近年来，随着高铁线路加密，旅客出行需求日益增长，但部分车站存在安检效率低、候车环境嘈杂、重点区域监控覆盖不足等问题。部分旅客反映，安检排长队现象普遍，尤其在节假日高峰期，耗时超过30分钟的情况时有发生。此外，部分车站候车大厅缺乏人性化设施，如无障碍通道狭窄、母婴室使用不便等。同时，部分线路的治安防控存在盲区，偷窃、破坏设施等案件偶有发生，影响了旅客安全感。”
答案：
主要问题：
1.安检效率低：高峰期排队时间过长，超过30分钟，影响旅客出行体验。
2.候车环境差：候车大厅嘈杂，无障碍通道狭窄，母婴室等设施不完善。
3.治安防控不足：部分线路监控覆盖不足，偷窃、破坏设施等案件时有发生。
改进方向：
1.优化安检流程：推广智能安检设备，增加人力投入，缩短排队时间。
2.改善候车环境：增设人性化设施，如无障碍坡道、母婴室，优化空间布局。
3.强化治安防控：加大监控设备投入，加强巡逻力度，严厉打击涉铁违法犯罪。
解析：
本题重点考察考生对材料信息的归纳概括能力。答案需围绕旅客反映的核心问题展开，分条列点，逻辑清晰。改进方向需结合问题提出针对性建议。
2.题目：
某铁路局近期开展“智慧铁路”建设，收集到部分员工关于系统优化的意见。请根据以下材料，概括员工反映的主要问题及优化建议。
材料：
“智慧铁路系统上线后，部分员工反映操作界面不够友好，新功能学习成本高。此外，部分线路的信号系统存在延迟，影响了调度效率。同时，部分车站在应用智能客服时，响应速度慢，无法及时解答旅客疑问。还有员工提出，系统数据共享不畅，导致部门间协作效率低下。”
答案：
主要问题：
1.操作界面不友好：系统界面复杂，新功能学习成本高，员工操作不便。
2.信号系统延迟：部分线路信号系统存在延迟，影响调度效率。
3.智能客服响应慢：部分车站智能客服无法及时解答旅客疑问。
4.数据共享不畅：部门间数据共享困难，协作效率低下。
优化建议：
1.优化操作界面：简化界面设计，加强员工培训，降低学习成本。
2.提升信号系统性能：加大技术投入，优化信号传输，减少延迟。
3.完善智能客服系统：提高响应速度，增加人工客服辅助，提升服务质量。
4.加强数据共享：建立统一数据平台，促进部门间信息互通。
解析：
本题需结合铁路行业特点，分析智慧铁路建设中存在的问题。答案需分点明确，建议部分需具有可操作性。
3.题目：
江苏省铁路公安局在开展“文明铁路”创建活动中，收集到部分旅客关于车站服务的意见。请根据以下材料，概括旅客反映的主要问题及改进方向。
材料：
“部分旅客反映，车站广播系统声音嘈杂，信息发布不清晰；部分车站缺乏饮水机、充电桩等便民设施；工作人员服务态度部分存在不耐烦现象；无障碍卫生间分布不均，部分车站仅设有少量蹲位。”
答案：
主要问题：
1.广播系统效果差：声音嘈杂，信息发布不清晰。
2.便民设施不足：缺乏饮水机、充电桩等，影响旅客需求。
3.服务态度问题：部分工作人员态度不耐烦。
4.无障碍设施不完善：无障碍卫生间分布不均，蹲位数量不足。
改进方向：
1.优化广播系统：更换设备，加强音量管理，确保信息清晰。
2.增设便民设施：增加饮水机、充电桩等，满足旅客需求。
3.提升服务质量：加强员工培训，规范服务标准。
4.完善无障碍设施：合理布局无障碍卫生间，增加坐式马桶。
解析：
本题需结合“文明铁路”创建背景，分析旅客在车站服务中的痛点。答案需紧扣旅客需求，建议部分需具有针对性。
二、提出对策题（共2题，每题15分）
1.题目：
当前，江苏省部分铁路线路存在“盗抢破坏铁路设施”现象，影响了运输安全。请结合以下材料，提出针对性解决措施。
材料：
“近期，某铁路局接到多起旅客举报，反映沿线铁轨、信号灯等设施遭人为破坏。经调查，部分区域监控覆盖不足，且附近存在偷盗铁路物资的犯罪团伙。此外，部分群众对保护铁路设施的意识薄弱，甚至有少数人故意损坏设施。”
答案：
解决措施：
1.加强监控建设：在重点区域增设高清摄像头，实现24小时全覆盖，提升监控效率。
2.联合执法打击：与公安部门联动，严厉打击偷盗铁路物资的犯罪团伙，形成震慑。
3.强化宣传教育：通过社区宣传、学校教育等方式，提升群众保护铁路设施的意识。
4.完善奖励机制：设立举报奖励制度，鼓励群众参与铁路安全保护。
5.定期巡查维护：加大线路巡查力度，及时发现并修复损坏设施，减少隐患。
解
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