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2025年旺旺客服考试题及答案
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.旺旺客服的宗旨是什么？()
A.提高销售额
B.提升客户满意度
C.推广产品功能
D.增加客户数量
2.以下哪项不属于旺旺客服的职责？()
A.处理客户投诉
B.推广旺旺产品
C.维护客户关系
D.研发新产品
3.在与客户沟通时，以下哪种态度是不正确的？()
A.尊重客户
B.耐心倾听
C.倦怠回应
D.热情服务
4.旺旺客服在处理客户问题时，应该遵循的原则是什么？()
A.以销售为导向
B.以客户为中
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