《秘书理论与实务》教学大纲（本科）.pdfVIP

秘《书理论与实务》教学大纲

大纲说明

课程代码：0501536015

总学时：48学时讲（课32学时，实训16学时）

总学分：2.5学分

课程类别：专任意选修

适用专：汉语言文学

预修要求：学习完汉语言文学专基础课和《秘书学原理》等课程。

课程的性质、目的、任务：秘书理论与实务是秘书学专的专选修课程，是获取国家秘书

职资格证书的职核心课程，课程核心是有效提高从事秘书工作相关人员的办事、办文、办会能

力。该课程强调融知识、能力、素质为一体，既重视启迪受众的思维，又注重其知识的掌握及应用，

更突出实践能力、解决问题能力的培养和综合素质的提升，力求使学生了解秘书实务工作的基本理

论，掌握秘书工作的基本方法和基本技能，具备秘书的政治理论素养、知识结构和才能结构，树立

正确的秘书职意识，为今后从事秘书工作打好基础。

教学基本方式：本课程以课堂讲授为主，通过理论教学与专实践技能的结合，课堂教学将

充分利用多媒体技术；教材配有相应的实践教学，通过该课程的教学和大量课内外的实践，使学生

较全面地了解秘书工作的务规范，熟练掌握秘书工作技能；

大纲的使用说明：教师在讲授中，重点、难点内容细讲，非重点内容启发为主，浅显内容从

略。教帅根据学生情况可适当安排具体章节的学时。习题仅作参考。

大纲正文

项目一秘书职认知学时：2学时（讲课2学时）

基本要求：通过本章学习，使学生明确秘书的含义，秘书部门的工作的组织形式和基本职能，

了解秘书工作的性质和基本内容。掌握秘书应该具备的知识与能力

重点：秘书与秘书工作认知

难点：秘书与秘书工作、素养认知。

教学内容：

任务一秘书与秘书工作认知

任务二秘书职素养认知

任务三秘书工作悟性认知

组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职认识。

项目二、项目三事务管理学时：10学时（讲课5学时，实训5学时）

基本要求：通过学习了解日常办公室事务管理的工作内容、工作流程以及具体要求。

重点：接打电话、时间管理、差旅安排、突发事件处理

难点：时间管理、差旅安排、突发事件处理

教学内容：

项目二事务管理一（）

任务一优化办公环境

任务二接打电话

任务三收发邮件

任务四时间管理

任务五差旅安排

项目三事务管理二（）

任务一办公用品管理

任务二印信管理

任务三值班工作

任务四突发事件处理

项目四接待工作学时：7学时讲（课4学时，实训3学时）

基本要求：了解和掌握接待工作的内容，并能按接待的程序进行实际操作二、热悉主要交往

群体礼仪要求学生能够按照接待工作的要求正确接待来访者。重训练服务质量完善意识（主

动、热情、细致、周到）、自我形象塑造意识、公关与交际能力和文字速写能力。

重：内宾、外宾接待程序、团体接待和个人接待处理、礼仪规范

难：个人接待中特殊情况处理。

教学内容：

任务一接待工作认知

任务二内宾接待

任务三外宾接待

任务四接待礼仪规范

项目五商务活动安排学时：7学时（讲课5学时，实训2学时）

基本要求：了解掌握商务会谈及活动的类型和方法、秘书工作以及组织商务活动的相关

知识。能做到合理恰当地组织安排商务活动。

重：商务会谈及活动的类型和方法、组织安排商务活动的流程

难：组织安排商务活动的流程及要求

教学内容：

任务一安排商务会谈

任务二组织筹办仪典活动

任务三