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客服专业技能提升训练营课后考试题.docx

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    客服专业技能提升训练营课后考试题

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    项目：

    ________________________

    岗位:

    ________________________

    1.满意度调研开展频次（）？[单选题]*

    A、每季度一次

    B、每月一次(正确答案)

    C、每周一次

    D、每年一次

    2.满意度问题关闭率要求（）？[单选题]*

    A、不低于80%

    B、不低于90%(正确答案)

    C、不低于95%

    D、100%

    3.经理接待日开展频次（）？[单选题]*

    A、每季度一次

    B、每月一次(正确答案)

    C、每周一次

    D、每

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