2025年人力资源管理师《组织行为与职场管理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年人力资源管理师《组织行为与职场管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在组织行为学中，期望理论主要由哪位学者提出（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.弗鲁姆

D.麦格雷戈

答案：C

解析：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为激励力量取决于个体对努力能够带来绩效、绩效能够带来结果以及结果能够带来某种满足感的期望强度。

2.组织文化中，哪一种元素通常被视为组织的灵魂（）

A.规章制度

B.价值观

C.组织结构

D.业务流程

答案：B

解析：组织文化中的价值观是组织成员共同信奉的基本信念和行为准则，它决定了组织的行为方式和思维方式，因此常被视为组织的灵魂。

3.在进行绩效评估时，以下哪种方法最侧重于员工的行为表现（）

A.目标管理法

B.360度评估法

C.关键事件法

D.回报评估法

答案：C

解析：关键事件法是通过记录和评估员工在工作中发生的显著事件（包括正面和负面行为）来进行绩效评估的方法，因此它最侧重于员工的具体行为表现。

4.当组织面临重大变革时，哪一种领导风格通常最为有效（）

A.专制型

B.民主型

C.协作型

D.放任型

答案：B

解析：在组织变革过程中，民主型领导风格能够充分听取员工意见，增强员工参与感和认同感，有助于减少变革阻力，促进变革顺利进行。

5.员工满意度与组织绩效之间的关系通常是（）

A.正相关

B.负相关

C.无关

D.不确定

答案：A

解析：研究表明，员工满意度与组织绩效之间存在显著的正相关关系，满意的员工通常工作更积极、更投入，从而提升组织整体绩效。

6.在团队管理中，以下哪种行为最有助于建立信任（）

A.直接下达指令

B.公平公正地对待每位成员

C.经常进行绩效批评

D.避免与成员进行深入交流

答案：B

解析：公平公正地对待每位团队成员是建立信任的基础，能够让成员感受到被尊重和重视，从而增强团队凝聚力。

7.激励理论中，双因素理论是由哪位学者提出的（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.弗鲁姆

D.麦格雷戈

答案：B

解析：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的，该理论将影响工作满意度的因素分为保健因素（如工资、工作条件等）和激励因素（如成就感、认可等）两类。

8.在组织设计中，哪一种结构形式最适合于需要快速响应市场变化的环境（）

A.职能型结构

B.事业部制结构

C.矩阵型结构

D.直线型结构

答案：C

解析：矩阵型结构通过将按职能划分的部门和按产品或项目划分的小组相结合，能够灵活调配资源，快速响应市场变化，因此最适合于动荡和不确定的环境。

9.员工培训效果评估中，行为层评估主要关注（）

A.培训内容的理论知识掌握程度

B.培训后员工行为是否发生变化

C.培训是否满足了组织需求

D.培训课程的设计是否合理

答案：B

解析：行为层评估是培训效果评估的一个重要层面，它主要关注培训后员工在实际工作中是否能够应用所学知识和技能，行为是否有所改善。

10.在处理员工冲突时，哪一种方法最能促进长期问题的解决（）

A.强制解决

B.咨询调解

C.抽象回避

D.制度处罚

答案：B

解析：咨询调解通过第三方介入，引导冲突双方进行沟通和协商，找出共同接受的解决方案，能够从根本上解决冲突根源，促进长期和谐。

11.在组织行为学中，强调通过满足员工需求来激励员工的理论是（）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.E理论

答案：B

解析：Y理论假设员工是积极主动的，具有内在的工作动机，并通过满足其成就、认可和归属等需求来激励员工。这与X理论的观点相反，X理论认为员工天生懒惰，需要外部强制和惩罚来激励。

12.组织中的正式沟通渠道通常不包括（）

A.座谈会

B.内部邮件

C.小道消息

D.公告栏

答案：C

解析：小道消息（Gossip）通常是指组织内部非正式的、自发的信息传播，不属于正式沟通渠道。正式沟通渠道包括管理层发布的公告、正式的会议、内部邮件、公司内部刊物等。

13.当团队成员之间出现意见分歧时，采用求同存异的态度通常有助于（）

A.加剧冲突

B.忽视问题

C.建立共识

D.个人获利

答案：C

解析：求同存异是指在尊重不同意见的基础上，寻找共同点，并允许差异存在。这种态度有助于团队成员在保持各自观点的同时，达成基本共识，促进团队合作的顺利进行。

14.在绩效管理过程中，主管与员工进行定期绩效面谈的主要目的是（）

A.评定员工等级

B.分配奖金

C.提供反馈和指导

D.签订绩效合同

答案：C

解析：绩效面谈的核心目的是为员工提供关于其工作表现的具体反馈