小区保安服务投标方案.doc

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小区保安服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u22537第一章项目背景及需求分析 10

5372第一节项目背景 10

7996一、保安服务行业定义与分类 10

3490二、我国保安行业的历史发展 11

27060三、我国保安行业的基本特征 12

13218四、小区保安行业市场分析 13

32669五、小区保安行业现状 14

4552六、小区保安服务存在的问题 15

24223七、对小区保安服务的建议 16

9796第二节项目需求分析 17

9129一、项目概况 17

27838二、项目技术要求和有关说明 17

1951三、服务质量标准 20

26319四、其他要求 22

17205五、配合合同履约服务的相关措施 23

25556第二章项目整体服务设想及策划 25

13686第一节保安服务计划与措施 25

26436一、服务计划 25

23084二、服务措施 27

13099第二节保安服务内容及服务标准 28

29536一、服务内容 28

4648二、服务标准 30

30600第三节岗位设置标准 33

23851一、门卫岗共X人 33

6699二、巡逻岗共X人 33

19422三、监控岗共X人 33

9566四、派驻保安员要求 34

4868第四节常规管理 35

18896一、小区保安勤务的任务 35

7073二、小区保安勤务的主要措施 35

9026三、小区保安工作流程 36

13844第五节管理重点、难点及措施 39

28456第六节项目管理服务承诺 41

26783一、承诺条例 41

24170二、纪律承诺及措施 44

21157三、回访承诺及措施 45

16528四、培训承诺及措施 46

29867五、临时加班承诺及措施 46

1460六、合同履约承诺及措施 46

5565七、安全督察承诺及措施 47

12697八、服务期限的响应 48

11688第七节保安服务思路与策略 48

8422一、管理理念 48

29277二、管理策划 49

6161三、管理模式 49

17826四、管理机制设想 49

23065第八节服务思想及目标 51

6565一、服务思想 51

9949二、服务目标 51

5006第三章项目组织机构及人员配备 52

26786第一节项目管理机构 52

20320一、公司内部运作组织架构 52

741二、项目组织架构 54

9224三、项目人员配备情况 56

29886第二节项目人员管理 58

28845一、人员管理模式 58

21341二、人员选聘管理 59

1474三、人员淘汰机制 60

1383四、人员奖罚机制 62

3945五、人员关系协调 62

11837六、人员考核办法 63

28783七、人员保障措施 68

29174八、人员管理制度 69

10481九、岗位纠查制度 74

21821十、量化管理及标准运作 74

16442第三节保安岗位职责 75

24914一、保安部的主要任务 75

11984二、保安员纪律 75

14131三、保安员的职责 75

490四、各责任岗保安员职责 76

4822五、门岗保安员职责 77

30413六、监控中心保安员职责 77

2280七、巡逻岗保安员职责 78

8939八、停车场保安员职责 78

16596九、保安员交接班制度 79

27562第四章项目物资配备方案 80

6186第一节物资配备明细表 80

7057第二节保安人员的工具装配 82

1752一、电子巡逻设备 82

29694二、警棍 83

30197三、强光手电筒 83

20833第三节物资管理规定 83

9611一、职责 83

3697二、办公设施管理规定 83

6529三、钥匙管理规定 84

1340四、日常工具管理规定 84

16569五、物资装备使用规定 87

25058六、保安人员装备的保养 88

21626第五章管理规章制度 90

26004第一节保密制