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互联网招聘平台运营管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范互联网招聘平台（以下简称“平台”）的运营管理行为，保障平台用户（包括求职者与企业雇主，以下统称“用户”）的合法权益，维护公平、诚信、有序的网络招聘环境，促进互联网招聘行业的健康可持续发展，依据国家相关法律法规及行业自律准则，结合平台实际运营情况，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于平台所有运营相关活动，包括但不限于用户注册、信息发布、信息交互、交易服务、技术维护、客服支持等。平台所有员工、入驻企业、注册求职者及其他相关合作方均须遵守本办法。

第三条基本原则

平台运营管理遵循以下基本原则：

1.用户至上原则：以用户需求为导向，致力于为用户提供安全、高效、便捷的招聘求职服务。

2.真实诚信原则：严格审核信息真实性，杜绝虚假信息，营造诚信招聘氛围。

3.公平公正原则：保障用户平等使用平台服务的权利，不歧视任何用户，维护公平竞争的市场秩序。

4.安全合规原则：严格遵守国家法律法规，保障用户信息安全与隐私，确保平台运营合法合规。

5.创新发展原则：鼓励技术创新与服务优化，持续提升平台核心竞争力与用户体验。

第二章用户管理

第四条求职者用户管理

1.注册与认证：求职者应通过真实手机号码进行注册，并可根据平台要求完成实名认证及学历、职业资格等信息的补充认证，以提升账号可信度。平台应明确告知所需提供信息的范围及用途。

2.简历管理：平台应为求职者提供便捷的简历创建、编辑、管理功能。求职者应对其填写的个人简历信息真实性负责，平台有权对明显虚假或不当的简历信息进行提示、限制发布或处理。

3.求职行为规范：求职者应遵守法律法规及平台规则，文明求职，理性沟通，不得利用平台从事欺诈、骚扰等违法违规活动。

4.权益保护：平台应建立求职者权益保护机制，对企业的不当招聘行为进行监督，为求职者提供投诉渠道，并在职责范围内协助解决求职过程中出现的争议。

第五条企业用户管理

1.资质审核：企业注册时，平台须严格审核其营业执照、相关行业许可证等法定资质文件，确认企业真实存在且经营状态正常。对特定行业（如金融、教育、医疗等）的企业，应额外审核其行业主管部门颁发的许可证明。

2.账户管理：企业账户实行实名制，平台应记录企业联系人信息。企业应妥善保管账户信息，对其账户下的所有操作行为负责。

3.招聘行为规范：企业发布的招聘信息必须真实、合法、准确，不得包含虚假承诺、歧视性内容或其他违反公序良俗的信息。平台应引导企业规范招聘流程，尊重求职者人格尊严。

4.服务与监管：平台应为企业提供合理的招聘服务，并对其招聘行为进行必要的监督。对于企业的违规行为，平台有权根据情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务直至封禁账户等措施。

第三章信息管理

第六条招聘信息管理

1.信息发布规范：招聘信息应包含企业基本情况、招聘岗位名称、职责描述、任职要求、工作地点、薪酬福利、联系方式等核心要素。信息内容应清晰、无歧义，符合国家劳动用工相关法律法规。

2.审核机制：平台应建立健全招聘信息发布前审核机制。对于企业发布的招聘信息，须进行人工或智能辅助审核，重点核查信息的真实性、合法性，以及是否存在虚假、欺诈、低俗、歧视等内容。

3.动态巡查：平台应建立信息动态巡查机制，对已发布的招聘信息进行定期或不定期抽查，及时发现并处理过期、失效或违规的信息。

4.信息更新与下架：企业应及时更新招聘信息，岗位招满或招聘需求结束后应主动下架。平台对超过一定期限未更新的招聘信息应进行提示或自动下架处理。

第七条求职信息管理

1.真实性引导：平台应引导求职者如实填写个人信息，对简历中的关键信息（如学历、工作经历、技能证书等）的真实性进行提示和强调。

2.隐私保护：平台应采取严格的技术措施和管理策略，保护求职者个人隐私信息。未经求职者明确授权，不得将其简历信息或个人联系方式泄露给任何第三方。求职者简历的开放范围和查看权限应由求职者自主控制。

3.信息安全：平台应建立求职信息安全保障体系，防止信息泄露、丢失、篡改或被非法获取、使用。

第八条信息交互管理

1.沟通规范：平台应提供安全、文明的用户间沟通渠道，并制定相应的沟通行为规范，禁止发送骚扰性、侮辱性、欺诈性信息。

2.内容监控：对用户间的即时通讯、邮件等信息交互内容，平台应建立必要的监控机制，对违法违规内容进行过滤和处置。

第四章平台系统管理

第九条技术架构与性能

1.稳定性保障：平台应采用成熟、稳定的技术架构，保障系统7x24小时稳定运行，避免因技术故障导致服务中断。

2.性能优化：持续优化系统性能，确保页面加载速度、信息检索效率、数据处理能力等满足用户需求，提升用户体验。

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