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地铁应急方案规程

**一、总则**

地铁应急方案规程旨在规范地铁运营过程中的突发事件应对工作，保障乘客和员工安全，减少财产损失，维护正常运营秩序。本规程适用于地铁线路、车站、车辆等所有运营设施的应急处理。

**二、应急组织与职责**

（一）应急组织架构

1.成立地铁应急指挥部，由运营公司主要负责人担任总指挥，下设若干专业小组。

2.专业小组包括：

(1)安全疏散组：负责乘客引导和紧急撤离。

(2)车辆处置组：负责故障车辆的维修或转运。

(3)医疗救护组：负责伤员救治和转运。

(4)后勤保障组：负责物资供应和通讯支持。

（二）职责分工

1.总指挥：统筹应急工作，下达指令，协调资源。

2.安全疏散组：

(1)立即启动车站广播和应急照明，引导乘客有序撤离。

(2)设置疏散指示牌，避免拥堵。

3.车辆处置组：

(1)判断车辆故障类型，采取维修或拖车措施。

(2)优先保障乘客安全，避免二次事故。

4.医疗救护组：

(1)配备急救箱和呼吸设备，对伤员进行初步处理。

(2)协调120急救中心进行后续转运。

5.后勤保障组：

(1)确保应急通讯畅通，实时传递现场信息。

(2)调配备用物资，如饮用水、毯子等。

**三、应急响应流程**

（一）事件分类与分级

1.按事件严重程度分为：

(1)I级（特别重大）：如重大安全事故、线路停运等。

(2)II级（重大）：如设备严重故障、少量人员受伤等。

(3)III级（较大）：如轻微故障、无人员伤亡等。

2.分级响应，不同级别启动相应预案。

（二）响应步骤

1.**初步处置**

(1)发现事件后，现场人员立即报告值班调度。

(2)调度中心确认事件类型，启动应急方案。

2.**信息发布**

(1)通过车站广播、电子屏发布临时运营调整信息。

(2)必要时，通过官方渠道（如APP、官网）更新动态。

3.**现场处置**

(1)安全疏散组启动疏散程序，清空车厢或车站。

(2)车辆处置组抢修故障，或启动备用车辆接驳。

4.**后期恢复**

(1)事件结束后，检查设施，确认无隐患方可恢复运营。

(2)总结经验，完善应急预案。

**四、专项应急预案**

（一）火灾应急

1.**报警与初期处置**

(1)发现火情，立即按下手动报警按钮或使用灭火器。

(2)小型火情由现场人员扑救，大型火情立即撤离。

2.**疏散与救援**

(1)启动车站消防广播，沿疏散路线撤离。

(2)优先疏散至安全区域，避免烟雾窒息。

3.**联动处置**

(1)联系119消防队，提供火情位置和人员情况。

(2)医疗救护组准备急救，防止烧伤等次生伤害。

（二）设备故障应急

1.**故障识别**

(1)判断故障类型（如停电、信号中断等）。

(2)启动备用电源或切换备用线路。

2.**乘客安抚**

(1)通过广播解释情况，避免恐慌。

(2)提供免费饮用水和座椅休息。

3.**维修与转运**

(1)车辆处置组抢修，或安排备用车辆接驳。

(2)确保维修过程不影响其他线路运营。

**五、应急演练与培训**

（一）演练计划

1.每年至少组织2次综合应急演练，包括火灾、设备故障等场景。

2.重点岗位（如调度、司机、站务）需单独考核，确保熟练掌握应急技能。

（二）培训内容

1.应急流程操作（如疏散、报警、灭火）。

2.设备使用（如灭火器、急救箱）。

3.沟通协调能力（如广播安抚、信息传递）。

**六、附则**

1.本规程由运营公司负责解释，定期更新版本。

2.各车站、车辆应配备应急物资清单，定期检查补充。

3.鼓励员工参与应急培训，提高整体响应能力。

**四、专项应急预案（续）**

（一）火灾应急（续）

1.**报警与初期处置**（续）

(1)**发现火情后的立即行动**

1)任何员工发现火情，应第一时间确认火源位置、燃烧物性质及火势大小。

2)若火势较小（如桌面物品起火），距离最近的员工应使用站内配备的灭火器进行扑救，步骤如下：

-拔掉灭火器保险销；

-将喷嘴对准火焰根部，保持安全距离（一般1.5-2米）；

-按下压把，持续喷射直至火焰完全熄灭；

-扑救过程中观察火势变化，若无法控制则立即撤离。

3)若火势较大或无法扑灭，应立即执行疏散程序，并按下手动报警按钮。

(2)**报警信息规范**

1)按下手动报警按钮后，同时通过内部电话或对讲机向值班调度报告，内容必须包括：

-火情发生的确切位置（如某线路某站某区域）；

-火势描述（大小、燃烧物）；

-是否有人员被困；

-报警人姓名及工号。

2)值班调度接到报警后，立即核实信息，并启动相应级别的应急响应。

2.**疏散与救援**（续）

(1)**疏散路线与引导**

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