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政策与程序
POLICIESPROCEDURES
属下酒店：
SUBJECT标题：
旅行散客预订制度
S/N序号：SG-SM-PP-SE047
VERSION版本号：
SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送：
PAGE(S)页数：3页
ISSUEDBY签发人：
DepartmentHead
APPROVEDBY批准人：
GeneralManager
EFFECTIVEDATE生效日期：
REVISED修订日期：2004-12-20
POLICYPURPOSE政策目的：
通过制作《确认书》规范酒店各现产品预订确认工作的管理，方便酒店与客人之间的信息交流和保障双方的利益不受到损害。
SCOPE监督范畴：
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY负责执行岗位：
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-SM-PP-SE047
POLICYDETAIL政策描述：
确认书
×××酒店
×××Hotel
ADDRESS
市场营销部(销售/公关)
SalesMarketingDeportmentTel:
(SalesPublicRelations)Fax:
发致ATTN日期DATE
传真FAX预订号CODE
多谢您的预订。现确认如下订房ThankyouforyourinterestinXXHotelanditisourpleasuretoconfirmyourfollowingbooking
客人姓名旅行团号
GuestNameTourCode
抵达日期时间离店日期时间
ArrivalDateTimeDepartureDateTime
房数/种类房价
RoomsRate
□已含服务费Servicechargeincluded□另加15%服务费Subjectto15%surcharge
□BuffetBreakfast西式自助早餐□WesternLunch西式午餐
□WesternDinner西式晚餐□ChineseBreakfast中式早餐
□ChineseLunch中式午餐□ChineseDinner中式晚餐
□请在客人抵达之前电汇全部款项，并传真汇款单。
付款PleaseT.T.toouraccountbeforetheguestsarrival
andsenttheT.T.formbyfax.
Payment□离店之前由客人结清全部款项。
Allbillswillbeoaidbyguestsbeforecheckedout.
□如客人未到，酒店将收取50%的押金作为损失费。
50%roomrateshouldbechargedforguestnoshow.
备注
Remafks
请留意Notice
1.所有价格均为人民币标价。AllratesarequotedinRMB.
2.除非收到订金或保证书，否则订房只保留到当天下午六时。订金恕不退还。Reservationcanonlybehelduntil18:00unlessdepositorguaranteeisreceived.Thedepositisnonrefundable.
3.退房时间为正午十二时。Checkouttimeis12:00noon.
有关此项预订的任何查询或变更，务请联络酒店销售部下列签名者。Anyenquiriesoramendme
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