2025年公共关系师《公关实务与沟通技巧》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系师《公关实务与沟通技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动策划的首要步骤是（）

A.确定活动预算

B.选择活动场地

C.明确活动目标和受众

D.设计活动宣传材料

答案：C

解析：公共关系活动策划的首要步骤是明确活动目标和受众，这是整个策划工作的基础和方向。只有明确了活动的目标和目标受众，才能进行后续的预算、场地选择、宣传材料设计等工作。其他选项都是在明确目标和受众之后才能进行的步骤。

2.在处理危机公关时，最关键的是（）

A.快速发布声明

B.寻求媒体支持

C.采取法律行动

D.内部调查取证

答案：D

解析：在处理危机公关时，最关键的是内部调查取证。只有通过详细的调查，才能了解危机的根源和性质，从而制定出有效的应对措施。快速发布声明、寻求媒体支持和采取法律行动都是在调查取证的基础上进行的，不能盲目行动。

3.公共关系中的“受众分析”主要指的是（）

A.分析竞争对手

B.分析媒体倾向

C.分析目标群体的特征和需求

D.分析企业内部员工

答案：C

解析：公共关系中的“受众分析”主要指的是分析目标群体的特征和需求。了解目标群体的特征和需求，才能制定出有针对性的公关策略和活动，从而更好地与受众沟通，达到预期的公关效果。分析竞争对手、媒体倾向和内部员工虽然也是公共关系工作的一部分，但不是“受众分析”的主要内容。

4.在进行公共关系演讲时，以下哪项不是有效的技巧（）

A.使用生动的语言和比喻

B.过度使用专业术语

C.保持眼神交流

D.控制演讲节奏

答案：B

解析：在进行公共关系演讲时，使用生动的语言和比喻、保持眼神交流和控制演讲节奏都是有效的技巧，可以帮助演讲者更好地吸引听众、传递信息。过度使用专业术语会使得演讲内容难以理解，降低演讲效果，因此不是有效的技巧。

5.公共关系工作中的“信息传播”主要指的是（）

A.企业内部信息传递

B.与媒体的信息沟通

C.企业与政府部门的沟通

D.企业与消费者的沟通

答案：B

解析：公共关系工作中的“信息传播”主要指的是与媒体的信息沟通。媒体是公共关系工作的重要传播渠道，通过与媒体的有效沟通，可以将企业的信息传递给公众，提升企业的知名度和美誉度。企业内部信息传递、与政府部门的沟通以及与消费者的沟通虽然也是公共关系工作的一部分，但不是“信息传播”的主要内容。

6.在组织公共关系活动时，以下哪项不是需要重点考虑的因素（）

A.活动主题

B.活动时间

C.活动预算

D.活动参与者的兴趣爱好

答案：D

解析：在组织公共关系活动时，活动主题、活动时间和活动预算都是需要重点考虑的因素，它们直接影响着活动的效果和成本。活动参与者的兴趣爱好虽然也需要考虑，但不是重点，因为公共关系活动的目标受众是广泛的社会公众，而不是特定的兴趣群体。

7.公共关系工作中的“关系管理”主要指的是（）

A.与媒体建立良好关系

B.与政府建立良好关系

C.与内部员工建立良好关系

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作中的“关系管理”主要指的是与媒体、政府、内部员工等建立良好关系。良好的关系是公共关系工作的基础，可以帮助企业更好地开展公关活动，提升企业的形象和声誉。因此，与媒体、政府和内部员工建立良好关系都是公共关系工作中的重要内容。

8.在进行公共关系调查时，以下哪项不是常用的方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.数据分析

答案：D

解析：在进行公共关系调查时，问卷调查、访谈调查和观察调查都是常用的方法，可以帮助收集到目标受众的信息和意见。数据分析虽然也是公共关系工作的一部分，但它通常是在收集到数据之后进行的，不是调查方法本身。

9.公共关系工作中的“形象塑造”主要指的是（）

A.提升企业的知名度

B.提升企业的美誉度

C.提升企业的信任度

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作中的“形象塑造”主要指的是提升企业的知名度、美誉度和信任度。良好的企业形象是企业宝贵的无形资产，可以帮助企业在市场竞争中脱颖而出。因此，提升企业的知名度、美誉度和信任度都是公共关系工作中的重要内容。

10.在处理公共关系中的负面信息时，以下哪项不是有效的策略（）

A.快速回应

B.坦诚道歉

C.谣言宣传

D.积极沟通

答案：C

解析：在处理公共关系中的负面信息时，快速回应、坦诚道歉和积极沟通都是有效的策略，可以帮助企业化解危机，恢复形象。谣言宣传会加剧负面影响，不是有效的策略，因此不是处理公共关系负面信息的有效方法。

11.公共关系活动结束后，哪项工作对于评估活动效果至关重要（）

A.立即开始筹备下一场活动