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2025年电商直播话术标准合同协议

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）拟就电商直播活动中的话术标准及相关合作事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于双方合作开展的，由乙方负责执行的，围绕甲方指定商品或服务进行的电商直播活动。

1.2本协议所称“标准话术”是指双方共同确认或由甲方提供的，用于指导乙方在直播过程中进行产品介绍、品牌宣传、互动交流等活动所依据的规范性文本或要点清单。

1.3本协议所称“直播脚本”是指乙方根据标准话术的要求，结合具体直播场景和互动情况，自行准备的详细逐字稿或发言提纲。

1.4本协议所称“产品核心卖点”是指甲方确定的产品推广所必须强调的关键特性和优势。

1.5本协议所称“合规话术”是指符合国家法律法规、平台规则、广告法要求以及社会公序良俗的话术内容。

1.6本协议所称“禁止性话术”是指依据法律法规、平台规则及本协议约定，乙方在直播中不得使用的话术内容。

第二条标准话术的制定与管理

2.1甲方负责提供或主导制定本协议第一条约定的标准话术基础框架，包括但不限于产品核心卖点清单、品牌宣传口径、活动规则要点、必须强调的安全提示或免责声明等。

2.2乙方应在收到甲方提供的标准话术材料后[具体天数，例如：三个工作日]内，以书面形式向甲方提出合理化的修改建议或疑问，甲方应在收到反馈后[具体天数，例如：两个工作日]内予以答复或确认。

2.3标准话术须经双方共同审核确认后方可使用。甲方负责提供审核意见，乙方应积极配合。双方应在[具体天数，例如：五个工作日]内完成首次审核，如需修改，应在收到对方修改意见后[具体天数，例如：三个工作日]内完成。

2.4双方确认的标准话术是乙方进行直播的核心依据。标准话术的最终解释权归甲方行使，但甲方解释应符合法律法规及公序良俗。

2.5甲方有权根据市场变化、产品更新、平台政策调整等因素，对标准话术进行修订。甲方应在修订后[具体天数，例如：五个工作日]内将修订版本书面通知乙方，乙方应据此更新其直播准备。

2.6标准话术的表现形式由甲方确定，可以是详细的逐字稿脚本，也可以是包含关键要点和逻辑顺序的提纲，具体以甲方提供的版本为准。

2.7乙方在直播前应确保已充分理解并掌握标准话术的内容和要求。甲方有权对乙方进行相关培训或说明。

第三条话术使用规范与限制

3.1乙方在直播过程中，必须按照标准话术的要求，完整、准确、清晰地传达核心产品信息、品牌信息及活动信息。

3.2乙方必须使用标准话术中约定的产品名称、商标、核心卖点以及价格、优惠规则、购买指引等关键信息。

3.3乙方在直播中使用的所有话术内容，包括但不限于口头表达、文字展示（如聊天区发言、屏幕文字），均应符合本协议第一条约定的合规话术要求。

3.4乙方在直播中严禁使用任何虚假、夸大或引人误解的宣传语，不得进行任何违反《中华人民共和国广告法》及相关法律法规的宣传。

3.5乙方严禁在直播中使用任何涉及政治敏感、宗教信仰、民族歧视、低俗色情、暴力恐怖、赌博迷信等禁止性内容。

3.6乙方严禁进行恶意竞争，如拉踩引战、诋毁其他品牌或主播。

3.7乙方应确保直播话术符合甲方设定的品牌形象和调性，不得使用任何有损甲方品牌形象或声誉的言辞。

3.8乙方在直播中如有即兴发挥，不得与标准话术的核心要求相冲突，不得包含任何禁止性内容，且应在直播后及时向甲方报备。

3.9乙方应确保在直播过程中，按照平台要求及甲方指示，清晰展示产品信息、价格、优惠信息及购买途径。

第四条主播的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方提供清晰、准确、完整的标准话术文本，并对标准话术的内容和审核流程提出合理化建议。

4.2乙方有权在获得甲方明确授权或基于标准话术进行合理引申的情况下，与直播间观众进行互动交流。

4.3乙方应严格按照本协议第二条约定的标准话术进行直播，不得擅自对标准话术进行重大修改、删减或替换核心内容。

4.4乙方应确保在直播中，标准话术的内容得到准确、完整的传达，语言表达清晰流畅，符合双方约定的风格要求。

4.5乙方应积极配合甲乙双方对直播话术进行的审核工作，并根据审核意见进行相应调整。

4.6乙方有义务保守在合作过程中知悉的甲方商业秘密、标准话术内容及其他相关信息。

4.7乙方不得将本协议项下的标准话术或其衍生内容用于任何甲方以外的商业目的。

第五条甲乙双方的权利与义务

5.1甲方的权利：

a)有权监督乙方直播过程中的话术执行情况，并要求乙方配合。

b)有权对乙方违反本协议标准话术使用规范的行为进行警告、处罚（如扣除部分或全部佣金），直至解除本协议。

c)有权根据合作