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2025年电子产品保修期限合同协议三篇

篇一

甲方（消费者/用户）：[填写甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号/统一社会信用代码]，联系方式：[填写联系方式]。

乙方（制造商/销售商/服务商）：[填写乙方公司名称]，注册地址：[填写注册地址]，联系方式：[填写联系方式]。

鉴于甲方拟购买或已购买乙方提供的电子产品，并根据甲乙双方约定，就该产品的保修期限及相关事宜，达成如下协议：

第一条产品信息

1.1甲方购买的/拟购买的电子产品具体情况如下：

*产品名称：[填写产品名称]

*产品型号：[填写产品型号]

*产品序列号：[填写产品序列号]

*购买日期/预计交付日期：[填写购买日期/预计交付日期]

*购买凭证编号：[填写发票号或其他凭证编号]

1.2如本协议与产品随附的书面保修卡内容有冲突，以本协议为准；如本协议未作明确约定，则遵循产品随附的书面保修卡及相关国家或地区强制性法规规定。

第二条保修期限

2.1乙方承诺，就本协议第一条所述产品，向甲方提供如下免费保修服务：

*整机免费保修期限自产品交付甲方且甲方完成支付购买款项之日起计算，为期壹年（12个月）。

*主要部件（定义见本协议第五条）免费保修期限自产品交付甲方且甲方完成支付购买款项之日起计算，为期贰年（24个月）。

*特定部件[例如：显示屏、电池等，根据实际情况填写]，免费保修期限自产品交付甲方且甲方完成支付购买款项之日起计算，为期叁年（36个月）。

2.2保修期限自产品实际交付给甲方且甲方完成相应款项支付之日起计算，具体以甲方签收确认单或发票开票日期为准，以较晚者为准。

2.3上述保修期限不因产品维修次数而延长，但自维修服务完成之日重新计算对应的部件保修期（若适用）。

第三条保修范围

3.1在本协议约定的保修期限内，若产品出现下列非人为损坏的故障，属于乙方免费保修服务范围：

*因产品本身的设计、材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。

*在正常使用条件下，产品无法正常启动、运行或达到规定功能。

*符合国家或行业关于产品性能和质量标准的其他缺陷问题。

3.2下列情况不属于本协议约定的免费保修范围，甲方应自行承担相关费用：

*产品因甲方或第三方的人为因素造成的损坏，包括但不限于摔落、挤压、进水、腐蚀、火灾、雷击等。

*产品因非正常使用、违反产品说明书或相关操作规程使用而导致的损坏。

*产品未经授权的拆解、改装、修理或更换关键部件。

*产品软件系统因用户自行安装、删除、修改或病毒感染等非乙方原因导致的故障。

*产品因运输、储存不当等原因造成的物理损伤。

*产品的正常磨损、老化或自然衰变现象。

*超过本协议第二条约定的保修期限的部分。

*不可抗力事件（如战争、自然灾害等）直接导致的损坏。

*根据国家法律法规或相关政策规定免于承担保修责任的情形。

第四条保修权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

*甲方有权在保修范围内，要求乙方提供免费维修或更换服务。

*甲方应按照产品说明书要求正确使用和保养产品。

*当产品出现可能存在故障时，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施防止损害扩大。

*甲方有义务向乙方提供真实、完整的产品信息（包括但不限于序列号、购买凭证）和故障现象描述。

*甲方应配合乙方进行产品故障检测、维修过程，并根据乙方要求提供必要的技术资料或授权。

*若维修需要，乙方有权要求甲方或乙方面积取回有缺陷的产品或更换部件，相关运输费用由请求方承担。

*甲方应支付因非本协议保修范围原因产生的维修服务费、零件费、检测费等。

4.2乙方的权利与义务：

*乙方有权审核甲方提出的保修请求是否符合本协议约定。

*若甲方提出的保修请求符合本协议规定，乙方应提供免费维修或更换服务。

*乙方应设定合理的维修时限，并在维修过程中使用原厂或质量相当的替代部件（若需更换）。

*乙方应将维修后的产品恢复至正常使用状态，并保证维修质量。对于需要更换部件的情况，乙方应负责更换并确保新部件同样享有相应的保修期。

*乙方应向甲方明确告知预计的维修完成时间或服务方式。

*乙方应妥善保管在维修过程中获取的甲方个人信息和产品信息。

第五条主要部件定义

5.1本协议所称“主要部件”指构成该电子产品核心功能、影响产品安全运行的关键组件