第九讲 人力资源管理.pptVIP

第九讲人力资源管理第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日一、人力资源管理1.人力资源管理职责在实际的管理活动中，人力资源经理与直线经理之间需要协调配合，共同做好组织中人的工作。直线职能：人力资源部门内部，直接指挥下属的活动。协调功能：人力资源部门与直线管理部门之间的协调。职能（服务）功能：雇佣、培训、评价、建议、晋升和解雇等方面提供人事帮助。第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日环境人力资源规划甄选招聘确定和选聘有能力的人员解聘能适应和不断更新技能的能干的员工培训定向满意的劳资关系职业发展绩效考评能长期保持高绩效的杰出员工2.人力资源管理过程第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日人员配备的程序（步骤）（1）制定用人计划（2）确定人员来源（3）确定备选人员（4）甄选——确定人选（5）人员定向——安排到合适岗位（6）业绩考评，据此决定续聘、调动、生迁、降职或辞退。二、人员的选聘第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日（1）人员需要量的确定组织规模。业务的复杂程度。管理部门的数目。（2）人力资源规划：制定满足未来人力资源需要的行动方案。人力资源调查：主要告诉管理者各个员工能做什么。职务分析：确定职务以及履行职务所需的行为，最终形成职务说明书与职务规范。职务规范：任职者要成功履行某项任务必须拥有最低限度的资格。特别要求（出差）等。1.制定用人计划。第5页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.确定人员的来源。管理人员的储备需要。（1）外部招聘：广告应征、员工推荐、中介机构推荐、学校分配、临时性支援服务等。优点：被聘者没有历史包袱；带来新鲜空气，避免近亲繁殖利于平息内部紧张；缺点：被聘者不了解内部情况；打击内部员工的热情（升迁无望）。第6页，共23页，星期日，2025年，2月5日3.确定备选人员。选聘的依据：素质和能力素质良好的品德。智力：文化、专业、经验。个性。健康的身体素质。实际中应处理好的几个关系：德与才：“德才兼备、德为第一”能力与贡献：“职以能授，爵以功授”文凭与水平：经验与年龄（结构）：技能分类技术技能，相应的业务知识和水平。富于创新精神。人际关系技能较强的组织协调能力。解决问题技能良好的决策能力。第7页，共23页，星期日，2025年，2月5日管理人员的选聘标准（2）良好道德品质。应克勤克俭、廉洁奉公、工作认真、生活正派、平易近人、言而有信。（1）高政治素质。（3）相应的业务知识和水平。未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力是不可缺少的条件。（4）良好的决策能力。管理者离不开决策，“多谋善断”、“当机立断”。（5）较强的组织协调能力。能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作；者要善于协调内外关系，创造和谐融洽的气氛。（6）富于创新风险精神。要在组织系统或部门的工作中不断创新。要创新，就要敢于冒风险。（7）健康的身体素质。第8页，共23页，星期日，2025年，2月5日（2）内部提升优点：易全面考察鼓舞员工士气，培养员工忠诚能较快胜任，迅速开展工作缺点：引发同事不满；近亲繁殖（不良风气得以继承发扬）一般，应优先考虑从内部提升（除非内部人选缺乏）；如从外部招聘，宜先放在较低的位置上看其表现。对某些职位而言，外聘也许是合适的，如中、高级营销管理人员。第9页，共23页，星期日，2025年，2月5日4．甄选——确定人选甄选：甄别求职者，以保证录用最适当的候选人的过程。甄选的手段（1）申请表：（2）笔试：（3）面谈。（4）绩效模拟测试：工作抽样。适合低层次的职务测试中心：测试：智力、性向、能力。适合管理职位模拟情景训练。该方法主要有：文件柜、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。（5）评审中心法：公文处理、小组讨论等。民意测验：判断被接受程度（适用于内部提升）（6）履历调查（7）体格检查第10页，共23页，星期日，2025年，2月5日讨论:某企业要招聘一名办公室职员，若干专业技术人员和1名中层管理人员。请为这三类人员的招聘选择合适的招聘渠道，并说明原因。第11页，共23页，星期日，2025年，2月5日5.人员定向——安排到合适岗位引导新雇员进入组织；将选定人员安排到合适的岗位上减少新员工开始工作时的最初的焦虑，使其熟悉工作岗位工作单位和整个组织，促进外来者向内部人的转换。彼得原理：在一个等级制度中，每个成员趋向于上升到他所不能胜任的职位。