2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1014）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升产品短期销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.打击竞争对手市场份额

D.获取政府政策倾斜

答案：B

解析：公关策划的本质是通过双向传播协调组织与公众关系，核心目标是建立长期信任（格鲁尼格“卓越公关理论”）。A是营销目标，C属于竞争策略，D是政府公关的局部目标，均非核心。

以下哪项属于公关调研中“利益相关者分析”的重点？（）

A.统计媒体发布量

B.识别公众的需求与态度

C.计算活动预算

D.设计传播口号

答案：B

解析：利益相关者分析需明确不同公众（如消费者、员工、媒体）的利益诉求与态度倾向（参考“公众细分理论”）。A是效果评估指标，C是执行环节，D是策略制定内容，均不属于调研重点。

危机公关中“5S原则”的“Speed（速度）”指（）

A.24小时内召开新闻发布会

B.第一时间控制信息源头并回应

C.快速转移舆论焦点至竞争对手

D.用大量广告覆盖负面信息

答案：B

解析：“5S原则”中“Speed”强调危机发生后应立即响应，控制信息主导权（游昌乔危机管理理论）。A是具体手段，C是错误策略（可能激化矛盾），D违背真诚沟通原则。

公关传播中“意见领袖”的核心价值在于（）

A.降低传播成本

B.提升内容权威性与扩散效率

C.替代企业官方发声

D.规避传播风险

答案：B

解析：意见领袖因专业度或影响力能增强信息可信度，并通过其社交网络加速传播（参考“两级传播理论”）。A是间接效果，C违背“企业主体责任”，D无直接关联。

以下哪项属于公关策划“创新性原则”的体现？（）

A.沿用过去成功的活动形式

B.结合热点设计差异化传播内容

C.严格遵循行业惯例

D.确保所有环节可量化评估

答案：B

解析：创新性要求突破常规，结合环境变化设计独特方案（如借势热点制造话题）。A、C违背创新，D是系统性原则的要求。

公关效果评估中“认知度”指标的测量依据是（）

A.公众对组织的情感倾向

B.公众对组织关键信息的记忆程度

C.公众与组织的互动频率

D.媒体报道的版面大小

答案：B

解析：认知度指公众对组织/事件基本信息的了解程度（如品牌名称、核心业务），属于“知晓层”评估（参考“传播效果层级模型”）。A是“态度层”，C是“行为层”，D是“媒体覆盖”指标。

企业社会责任（CSR）公关的核心是（）

A.发布高额捐款数字

B.解决社会问题与企业价值的契合

C.邀请明星参与活动

D.制作精美的宣传视频

答案：B

解析：CSR公关需将企业行为与社会需求结合（如环保品牌推动垃圾分类），才能建立真实可信度（参考“战略性CSR理论”）。A、C、D是执行手段，非核心。

以下哪项不符合公关伦理要求？（）

A.公开声明中隐瞒非关键事实

B.向媒体提供真实背景资料

C.尊重公众隐私不滥用数据

D.承认错误并主动承担责任

答案：A

解析：公关伦理要求诚实透明，隐瞒事实（即使“非关键”）可能损害信任（参考《公关从业人员伦理准则》）。B、C、D均符合伦理规范。

社交媒体公关中“用户生成内容（UGC）”的主要价值是（）

A.降低企业内容生产成本

B.增强内容的真实感与传播力

C.完全替代企业官方内容

D.精准定位目标用户

答案：B

解析：UGC由用户自主创作，因“非商业性”更易被信任，能提升传播可信度（如消费者分享使用体验）。A是次要效果，C错误（需与官方内容互补），D是数据技术的功能。

公关策划中“目标设定”的SMART原则不包括（）

A.可衡量（Measurable）

B.相关性（Relevant）

C.时限性（Time-bound）

D.创新性（Innovative）

答案：D

解析：SMART原则包括具体（Specific）、可衡量（M）、可实现（Achievable）、相关性（R）、时限性（T）。创新性是策划原则，非目标设定要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本原则包括（）

A.目标导向性

B.双向沟通性

C.短期利益优先

D.系统性

答案：ABD

解析：公关策划需以目标为核心（A），注重组织与公众的双向互动（B），并统筹各环节（D）。C违背“长期关系维护”本质，是错误原则。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.Tellitfast（快速告知）

B.Tellitall（全部告知）

C.Tellityourself（主动告知）

D.Tellitnicely（友好告知）

答案：ABC

解析：“3T原则”由英国危机专家里杰斯特提出，强调快速（A）、全面（B）、主动（C）回应。D是沟通技巧，非