2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（1028）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

志愿服务的本质特征是（）。

A.有偿性

B.自愿性

C.强制性

D.行政指令性

答案：B

解析：志愿服务的核心定义是“自愿、无偿向社会或他人提供的服务”（《志愿服务条例》第二条）。选项A错误，志愿服务强调无偿性；C、D错误，自愿性是区别于行政任务或强制劳动的关键特征。

志愿服务项目管理的核心环节是（）。

A.招募志愿者

B.服务需求调研

C.服务过程监督

D.服务效果评估

答案：B

解析：需求调研是项目设计的基础（《志愿服务项目管理指南》第三章），直接决定项目目标的合理性和服务的针对性。其他选项虽重要，但属于执行或总结环节，非核心。

志愿者培训的首要目标是（）。

A.提升服务技能

B.明确服务权责

C.增强团队凝聚力

D.掌握服务工具

答案：B

解析：《志愿服务组织管理办法》第十五条规定，培训需首先明确志愿者的权利义务（如服务范围、安全责任），避免因权责不清引发纠纷。其他选项是培训的延伸目标。

志愿服务记录的法定保存期限是（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久

答案：C

解析：根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》第九条，志愿服务记录应当长期保存，未经志愿者本人同意不得删除；但法定最低保存期限为5年（自服务结束之日起）。

以下不属于志愿服务风险的是（）。

A.志愿者突发疾病

B.服务对象隐私泄露

C.活动经费超支

D.服务内容与需求错位

答案：C

解析：志愿服务风险指与服务直接相关的人身、法律或声誉风险（《志愿服务风险管理指南》第二条）。活动经费超支属于财务管理问题，非服务本身风险。

志愿服务组织的登记管理机关是（）。

A.民政部门

B.共青团组织

C.业务主管单位

D.社区居委会

答案：A

解析：《志愿服务条例》第六条明确，县级以上人民政府民政部门负责志愿服务行政管理工作，是法定登记管理机关。

志愿者与志愿服务组织的关系本质是（）。

A.劳动关系

B.民事合同关系

C.行政隶属关系

D.公益协作关系

答案：D

解析：志愿者与组织之间无经济报酬和隶属关系（《民法典》第一千二百五十八条），本质是基于公益目标的协作关系，区别于劳动关系或合同关系。

志愿服务品牌建设的核心是（）。

A.扩大服务规模

B.提升社会知名度

C.形成独特价值主张

D.增加媒体曝光

答案：C

解析：品牌的核心是差异化价值（如“精准助老”“环保科普”），《志愿服务品牌建设指引》指出，独特价值主张是品牌识别的关键，其他选项是品牌传播的手段。

志愿服务评估的关键指标是（）。

A.参与人数

B.服务时长

C.服务对象满意度

D.活动照片数量

答案：C

解析：《志愿服务评估规范》第四条规定，评估应“以服务对象为中心”，满意度直接反映服务质量，其他选项是过程性指标。

突发公共事件中志愿服务的首要原则是（）。

A.快速响应

B.专业匹配

C.自我保护

D.服从指挥

答案：B

解析：《突发事件应对法》第五十七条强调，参与应急的志愿者需具备相应专业能力（如医疗、心理干预），避免因非专业行为扩大风险。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务的基本原则包括（）。

A.自愿参与

B.无偿服务

C.平等尊重

D.强制覆盖

答案：ABC

解析：《志愿服务条例》第四条明确“自愿、无偿、平等、诚信、合法”原则。D错误，强制覆盖违背自愿性。

志愿者权益保护的内容包括（）。

A.获得必要的安全保障

B.要求支付劳动报酬

C.拒绝超出约定的服务

D.查阅本人服务记录

答案：ACD

解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿者有权获得安全保障、拒绝额外服务、查阅记录；B错误，志愿服务强调无偿性。

志愿服务项目设计需考虑的要素有（）。

A.服务对象需求

B.志愿者能力匹配

C.资源可获得性

D.媒体宣传效果

答案：ABC

解析：《志愿服务项目管理标准》第五条要求，项目设计需基于需求、能力、资源三大要素；D属于后期传播环节，非设计核心。

志愿服务风险防范的措施包括（）。

A.购买人身意外伤害保险

B.签订服务协议明确权责

C.对志愿者进行安全培训

D.要求志愿者自担全部风险

答案：ABC

解析：《志愿服务风险管理指南》第七条规定，需通过保险、协议、培训降低风险；D错误，组织需承担主要责任（除非志愿者故意或重大过失）。

志愿服务激励的常见方式有（）。

A.颁发荣誉证书

B.提供技能培训机会

C.给予现金补贴

D.优先参与优质项目

答案：ABD

解析：激励应符合无偿原则（《志愿服务激励指导意见》），现金补贴可能模糊公益性质（C错误）；荣誉、培训、优先参与是合规