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第五章演讲与口才职场口才

职场口才的案例与评析职场必备知识求职面试前的准备求职面试的语言技巧1234求职面试的语言策略5目录

01职场口才的案例与评析

案例分析5-1“德”与“识”崛团认为，第一种答案不能录取，因为做这种回答的人不重视社会道德最终也会给银行造成危害。第二种回答只能算及格，因为做这种回答的人有“德”无“识”，也会有损于银行。只有第三种回答的人，既讲究道德又很有见识和原则。可见德才兼备，才是用人单位用人的准则。许多大学生认为，用人单位只看重才，这种认识是片面的。本案例所反映的是一个“德”和“识”的问题

案例分析5-2成功闯过面试关在面试中，实力和素质并不只靠文凭体现，这也是招聘单位为什么不仅仅看文凭，还要进行面试的原因。发挥自己的优势，敢拼、善拼才会赢。这位大学生在面试时展示了自己的实力和素质，因而被录取。

案例分析5-3突出个性，赢得青睐在求职面试中，如果不能给对方留下深刻印象，就很难求职成功。这位年轻人在求职中突出了自己的个性，让老板发现了他——广告公司就应该启用善动脑筋，富有创意的人。这名求职者成功地展示了自己的个性和独创精神，从而赢得了老板的青睐。

02职场必备知识

一、求职面试的概念求职面试就是求职者为了应聘，接受招聘单位的会面考察，包括仪表形象、待人接物、语言表达、知识能力、道德品质等各个方面的综合性考评。

二、求职面试的内察求职者的思维能力面试中的提问，留给求职者思考的时间很短，如果求职者思维能力强，就会在面试中反应敏捷、思路清晰，在对答中显示出自己的逻辑性和判断力。考察求职者的专业知识与能力，了解其特长如通晓国际通用财务制度，有较强的公关能力与文字表达能力，有较强的管理、组织协调能力，精通某种外语，能速记，擅长快速中英文字处理等。考察求职者的口才能力通过面试时的自我介绍与应答，可以测试出求职者的语言表达是否流畅、优雅、得体，吐字是否清楚，语音是否标准，等等考察求职者的性格、品质招聘单位有意地问一些激人动情的问题，就可以在瞬间看出求职者的性格、情绪、表情等，并测试出其道德品质如何，做事是否积极主动、认真可靠，是否诚实可信，能否吃苦耐劳，有无进取心等。

三、求职面试的方式（一）单独面试与集体面试1．单独面试指一位或多位主考人员与一位应试者单独面谈测试。其优势是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。2．集体面试指多位求职者同时面对几位主考人员的面试，也称为小组应试。集体面试常由主考人员出一个题目进行小组讨论。

指招聘单位对求职者的面试一次完成。在这种面试中，求职者能否被录用，甚至被录用于什么工作，都取决于这次面试的表现1．一次性面试指招聘单位在众多求职者中挑选最合适的人选。随着逐步面试将选择范围由大到小到最后确定人选的一种招聘方式。分阶段面试大多有3个阶段，而采用初试、复试和录用面试“三部曲”的最为常见。2．分阶段面试三、求职面试的方式（二）一次性面试与分阶段面试

三、求职面试的方式（三）常规面试与情景面试1．常规面试指招聘者和求职者面对面以问答形式为主的面试。主考人员提出问题，求职者作出回答，力求较好地展示自己的知识、经验、能力与才华等。2．情景面试突破了常规面试主考人员和求职者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等情景模拟方法。

四、求职面试的语言要求一是语言表达要简练。二是紧扣提问回答问题。三是回答问题要开门见山。简明扼要有特色的东西，最具有吸引力。“个性鲜明”的回答往往容易给人留下深刻的印象。突出个性（1）不要不懂装懂。（2）面试语言应质朴无华。真诚朴实语速关系到语言表达的质量与效果，面试问答都是平铺直叙的。语速恰当

五、求职面试时应注意的问题（一）克服消极心理不要把面试当包袱，而应该将它作为展示自己才能、推销自己的好机会。降低期望值，学会自我放松，不必刻意追求一步到位或一次成功。多看自己的长处和优势，强化自信心。不要总拿自己的弱点与别人的长处相比向有经验者求教，从他们的经历与经验教训中了解应聘的有关知识，以便自己在面试前做到有备无患事前进行面试演练。可以对着镜子自练，把镜中的“我”看成主考者，就面试中可能提到的各种问题，进行自问自答

五、求职面试时应注意的问题（二）注意服饰和仪态求职者面试时，服饰的总要求是：着装合体，讲究线条，化妆适当；正统而不呆板，活泼而不轻浮；款式、色彩与求职者的年龄、身份、气质、形体相协调；服饰与所求职业的特点相称。面试应该提前到场，准时赴约；礼貌通报，轻按门铃或轻叩门两三次，听到“请进”后再推门进入；进门后要面带微笑，正确、得体地称呼主考人员；问答中要文明有礼，谦逊热情，并辅之以优雅的体态语言；告辞时要衷心道谢，有礼貌地告别。

五、求职面试时应注意的问题（三）恰当的语言表达面试语言表达有两