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房屋质保期合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供房屋质保服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供房屋质保服务，涵盖房屋交付后出现的非人为损坏的质量问题，包括但不限于结构安全、防水、保温、隔热、通风、供配电、给排水、燃气、消防、智能化系统等方面的保修服务。乙方应组建专业的质保团队，配备必要的技术人员和设备，及时响应甲方提出的质保请求，进行故障诊断、维修或更换，确保房屋恢复正常使用功能。乙方需建立完善的质保服务流程，包括接受报修、派工、维修、验收等环节，并保证维修质量符合国家相关标准和设计要求。乙方应向甲方提供质保服务的详细目录，明确各项质保项目的范围、期限和标准。

二、服务方式

1、质保服务期限：自房屋正式交付甲方使用之日起____年____月____日起至____年____月____日止。

2、质保服务范围：甲方所购买的位于____市____区____路____号____小区____栋____单元____室的房屋，建筑面积____平方米，房屋户型为____室____厅____卫。质保范围包括但不限于房屋主体结构、屋面防水、墙面防水、门窗、墙面、地面、天花板、供热系统、供水系统、排水系统、燃气系统、供电系统、消防系统、智能化系统（包括但不限于网络、安防、门禁等）等。具体质保项目及期限详见本合同附件一《房屋质保项目清单》，该附件为本合同不可分割的一部分。

3、报修方式：甲方发现房屋存在质保范围内的质量问题，应通过以下方式之一向乙方报修：（1）拨打乙方提供的质保服务热线：____；（2）发送邮件至乙方邮箱：____；（3）前往乙方指定的质保服务中心：____地址。甲方报修时应提供房屋编号、问题描述、联系人及联系方式等详细信息。

4、响应时间：乙方在收到甲方有效的报修请求后，应在____小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行勘察。对于紧急情况（如漏水、停电、燃气泄漏等），乙方应在____小时内响应并采取应急措施。

5、维修方式：乙方应根据问题性质选择合适的维修方式，包括但不限于修复、更换、重做等。维修过程中，乙方应采取必要的保护措施，避免对房屋其他部分造成损害。维修完成后，乙方应负责清理现场，并通知甲方进行验收。

6、验收标准：维修完成后，甲方应在____日内对维修质量进行验收。验收合格的，甲方应签署《维修验收单》；验收不合格的，甲方有权要求乙方重新维修，直至合格为止。甲方在收到维修通知后，无正当理由拒绝验收的，视为验收合格。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照合同约定享有房屋质保服务，有权要求乙方及时、有效地解决房屋质量问题。

2、甲方应妥善使用和维护房屋，不得擅自改变房屋结构或用途，不得损坏房屋部件。因甲方故意或重大过失造成的房屋损坏，不属于乙方质保范围。

3、甲方应配合乙方技术人员进行现场勘察、维修等工作，提供必要的便利条件。甲方应如实陈述房屋问题的具体情况，不得隐瞒或提供虚假信息。

4、甲方有权对乙方的质保服务进行监督，如发现乙方服务不符合合同约定，有权提出异议并要求乙方整改。

5、甲方应在房屋交付时及质保期内，遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备相应的资质和经验，能够提供专业的房屋质保服务。乙方应组建专业的质保团队，包括工程技术人员、项目经理、客服人员等，并配备必要的维修设备和材料。

2、乙方应严格按照合同约定和《房屋质保项目清单》的内容提供质保服务，确保维修质量符合国家相关标准和设计要求。乙方应建立完善的质保服务流程，包括报修受理、勘察、方案制定、维修实施、验收等环节，并确保各环节高效运转。

3、乙方应指定专门的客服人员负责接收甲方的报修请求，并跟踪维修进度，及时与甲方沟通。客服人员应耐心解答甲方疑问，并提供必要的指导。

4、乙方应指派具有相应资格和经验的技术人员进行现场勘察和维修。技术人员应认真勘察问题，制定合理的维修方案，并严格按照方案实施维修。维修过程中，技术人员应负责现场管理，确保维修安全和质量。

5、乙方应保证维修使用的材料和设备符合国家相关标准，不得使用假冒伪劣产品。对于需要更换的部件，乙方应提供原厂或同等质量的产品，并承担更换费用。

6、乙方应在维修完成后，及时通知甲方进行验收，并配合甲方办理验收手续。乙方应提供维修记录和《维修验收单》，并作为质保服务的凭证。

7、乙方应建立质保服务档案，详细记录每次报修的时间、地点、问题描述、维修方案、维修过程、维修结果、验收情况等信息，并妥善保管至少____年。

8、乙方在提供服务过程中应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。乙方应