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2025年小区用户投诉处理工作规程-2
目录
1.小区用户投诉处理规程是什么
2.小区用户投诉处理规程模板
3.小区用户投诉处理规程标准
4.小区用户投诉处理工作规程-2
是什么
小区用户投诉处理工作规程旨在规范物业管理团队对居民投诉的管理流程，确保及时、公正、有效地解决居民问题，提升服务质量，维护社区和谐。规程涵盖了投诉接收、记录、分析、处理和反馈的全过程，旨在通过系统化的方法提升客户满意度。
模板
1.投诉接收
-电话投诉：接听热线人员需礼貌、耐心，详细记录投诉内容。
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