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2025年电商直播互动平台协议

引言与背景

本协议由以下双方于2025年订立：

平台方：[平台运营公司名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，住所：[平台注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，联系电话：[平台官方联系电话]，电子邮箱：[平台官方邮箱]。

商家/主播方：[商家/主播名称或ID]，统一社会信用代码/身份证号：[相关证件号码]，住所/经营地址：[商家/主播地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系方式]，电子邮箱：[联系邮箱]。

鉴于平台方拥有并运营电商直播互动平台（以下简称“平台”），商家/主播方希望利用平台提供的服务进行电商直播及相关商业活动，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

一、合同主体

本协议由平台方与商家/主播方（以下简称“对方”）构成。平台方作为服务提供者，负责提供电商直播互动所需的软硬件设施、技术服务、运营支持及安全保障。商家/主播方作为内容提供者或商品销售方，通过平台进行直播互动及相关商业活动。

二、服务内容与范围

平台向商家/主播方提供以下服务：

1.提供稳定、安全的直播房间创建、管理及发布功能。

2.提供视频流推拉技术支持，支持主流直播软件推流。

3.提供基础直播画面编辑功能，如美颜、滤镜、贴图等（具体功能以平台实际提供为准）。

4.提供实时互动功能，包括但不限于弹幕评论、点赞、礼物打赏、观众提问、投票互动等。

5.提供商品展示功能，支持商家/主播方在直播中链接商品信息或展示商品图片、描述。

6.提供直播数据统计与分析报告，包括观看人数、互动数据、观众画像等基础数据。

7.提供在线客服及技术支持服务，解答商家/主播方在使用平台过程中遇到的问题。

8.如商家方通过平台进行商品销售，平台额外提供：商品上架与管理接口、订单生成与处理接口、对接第三方支付平台接口、基础物流信息跟踪功能。

9.如主播方通过平台进行直播，平台额外提供：主播入驻审核服务、基础推广数据分析、平台规则及活动参与指导。

三、双方权利与义务

（一）平台方权利与义务

1.依据本协议及平台发布的服务规则、社区规范等（以下统称“平台规则”），对商家/主播方的注册资格、账号安全、直播内容、商品信息、交易行为等进行审核、管理、监督和约束。

2.有权根据本协议约定及平台规则，向商家/主播方收取服务费用。

3.负责维护平台的正常运行，定期进行系统升级与维护，保障服务的连续性。

4.建立客服体系，及时响应商家/主播方的咨询、建议和投诉。

5.采取必要的技术措施和管理措施，保障用户数据和交易安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.遵守相关法律法规，保护商家/主播方及观众的合法权益。

7.定期公示平台服务规则、收费标准、投诉处理流程、用户协议等重要信息。

8.按约定向商家/主播方提供数据统计报告。

9.在商家/主播方违反本协议或平台规则时，有权采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、删除内容、终止协议等措施，并有权追究其违约责任。

（二）商家/主播方权利与义务

1.在遵守本协议及平台规则的前提下，享有平台提供的服务功能。

2.依法依规开展直播活动。如为商家，保证具有合法销售资质，所售商品来源合法，符合《电子商务法》等相关法律法规要求。如为主播，保证身份真实，内容创作及传播符合法律法规和公序良俗。

3.妥善保管账户密码及平台提供的相关账号、密钥，并对使用该账号进行的所有活动和行为负责。

4.确保直播内容真实、合法、健康，不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于商标权、著作权、专利权、商业秘密）、隐私权、名誉权等合法权益，不含有违法违规、低俗色情、暴力恐怖、危害国家安全、民族歧视等内容。

5.严格按照平台规则进行直播，不得进行虚假宣传、欺诈销售、刷单刷量、恶意竞争等不正当竞争行为。

6.按时、足额向平台支付应付的服务费用。

7.配合平台进行必要的审核、调查和举证。

8.遵守平台的用户协议、社区规范及其他相关管理规定。

四、费用与支付

1.平台对提供的服务可能收取的费用，包括但不限于月度/年度会员费、功能使用费、交易佣金（如适用）、增值服务费（如适用）等，具体标准及方式以平台公示或双方另行签订的补充协议为准。所有收费均遵循2025年价格法律法规的规定。

2.商家/主播方应通过平台指定的支付方式（如银行转账、第三方支付平台等）按时足额支付费用。

3.平台可能根据活动或政策对特定商家/主播方提供费用减免或优惠，具体以平台公示为准。

4.平台在无合理理由的情况下暂停或终止服务，应提前通知商家/主播方，并退还已支付但尚未