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TOC\o1-3\h\z\u第七章呼叫中心平台建设系统方案 2
第一节业务建设方案 2
一、系统总体设计 2
二、紧急救援子系统 2
三、生活求助子系统 4
四、老人定位 5
五、主动关怀子系统 5
六、社区呼叫业务 6
七、远程健康监护 6
第二节呼叫中心技术方案 7
一、接入系统及呼叫核心设计 9
二、核心系统软件设计 11
三、CTI中间件部分 13
四、录音部分 25
五、系统维护及管理 47
第七章呼叫中心平台建设系统方案
（投标人按照实际情况自进行编写）
第一节
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