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组织管理实践指南——标杆企业组织管控模式介绍和启示

标杆企业组织管控模式介绍和启示1.万科集团2.金地集团3.龙湖地产4.招商地产总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-2-·2·

1.万科集团：??万科总部的定位是投资监管型，对投资、资金、人力资源、风险进行集权管理，对产品线侧重于支持及服务、创新及研发，总部共设置11个部门，按产品、运营、管理、监控4个条线进行管理董事长董事会办公室总裁建筑研究中心资金管理中心产品管理部工程采购部财务管理部战略投资部总裁办公室人力资源部物业管理部流程信息部风险管控部产品线运营线管理线监控线总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-3-·3·

根据管控定位的变化调整部门的设置??产品线部门及职能的运动轨迹随着区域公司的逐渐成熟而发展完善的；其实质动因仍然是总部管控定位的转变。集团产品线部门的职能定位先由项目专业管理到研发创新、客户细分、战略采购等高度专业化的职能转变。演变过程：创新研究部项目管理部建筑研究中心产品管理部产品品类部规划设计部工程管理部市场营销部建筑研究中心产品管理部产品品类部工程采购部采购部工程采购部04年产品线08年产品线05产品线06年产品线总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-4-

区域公司作为专业管理与运营管理的主题，进行项目监控??万科区域公司与总部在管理线条上基本保持一致其管理重点在于产品线，包括产品定位研究、设计管理与工程品质管理（与总部相一致，工程与采购管理职能统归于品质管理部，管理重点在于标准的制定、资源整合与专业支持）总经理常务副总万创公司总经理物业管理总监总助/总监营销管理部总监综合管理部运营管理部经营计划项目计划市场营销部标准化万创公司项目管理装修房物业管理部物业管理品质管理部工程品质供方管理成本管理战略/投资部战略管理宏观研究项目评审运营线信息与流程HR市场研究客户关系现金流管理销售管理万客会工业化管理线标准化高端项目景观设计技术管理产品线总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-5-

城市公司是项目管理的主体??万科城市公司管理线条上仍与总部相一致部门设置中注重风险制衡，如采购管理中的“四定独立”董事长总经理运营监控线产品线管理线财务总监副总经理副总经理营销总监设计总监助理总经理客户关系中心总经理办公室物业公司总项目发展部财务管理部工程管理部成本管理部项目事务部采购管理部营销策划部设计管理部人力资源部经理定价定商定样西部片区东部片区中心城区白云片区四定独立－定样：设计－定价：成本－定商：采购－定货：项目项目项目项目项目家园项目项目项目项目项目定货总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-6-

项目管理模式：弱矩阵式管理???项目总经理主要对工程现场的质量、进度、成本、安全文明，以对项目整体计划负责。在各专业工作环节还是以各专业职能部门为主。但项目经理部在权限内有一定的决策权。这种模式比较强矩阵对项目经理的要求较低，项目总经理同时负责项目现场工程和计划管理，易于项目情况的掌握。项目的风险也较小、易于复制。也易于职能部门的专业化能力提升。设计部营销部事务部成本部项目总经理项目经理助理项目秘书土建工程师电气工程师给排水工程师项目设计经理项目营销经理项目报建经理项目成本经理项目组工程技术组总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-7-

万科集团组织管控特点分析：优势集团定位：从原先操作管控转变为战略总部（正在进行的变革）定位清晰业务细分区域管理总部定位：业务管理总部城市公司格式定位：执行一线细分方法：按照产品开发全过程分别设置各专业部门，进行专业化管理和服务。控制方式：重点控制价值链前端（从项目论证到设计环节的关键点）通过制定程序及确定方法(如战略采购）控制前端通过过程信息反馈进行过程监控前后端控制为主事后评估或者考核实现事后控制（如成本考核审计）管理强势有效激励管理方式：集团强势管理下属公司管理一致性高(人力资源/风险管控（审计）财务管理对下属公司进行专业考核并在集团内排名促进相互竞争和提高总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-8-

万科下属公司组织管控特点分析：优势组织结构设置:基本一致一致性高职能权责设置:基本一致外包服务:尽量采用外包服务的方式,减少专业管理人员管理效能高项目管理模式:偏向职能式的弱矩阵方式,减少每个项目人员控制方式：通过成本与工程管理部门对相应部门进行独立监控强调风险制衡项目工作群设置:内部通过项目工作群的设立进行配合,并通过有效的考有效配合核激励机制降低由于项目管理模式带来的效率降低的问题总部架构与管控特点部门设置特点项目管理模式优劣势分析与借鉴-9-

万科组