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2025年社区工作者《社会工作实务》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在开展服务时，首先要（）

A.完成上级布置的任务

B.优先考虑个人利益

C.了解服务对象的实际需求

D.坚持理论联系实际

答案：C

解析：社会工作以服务对象为中心，了解服务对象的实际需求是开展有效服务的基础。社区工作者需要通过沟通和评估，准确把握服务对象面临的困难和问题，从而提供有针对性的帮助。完成上级布置的任务是工作的一部分，但不是首要任务。个人利益应服从集体利益和服务对象的需求。理论联系实际是工作方法，但前提是了解实际需求。

2.在社区服务中，与服务对象建立专业关系时，最重要的是（）

A.保持距离，避免情感投入

B.建立平等、尊重的合作关系

C.强调服务对象的独立性

D.尽快解决问题

答案：B

解析：专业关系是社会工作的基础，其核心是建立平等、尊重的合作关系。这种关系能够促进服务对象积极参与服务过程，增强其自我解决问题的能力。保持距离不利于建立信任，情感投入是必要的但需适度。强调服务对象的独立性是工作目标之一，但不是建立关系的最重要因素。尽快解决问题是工作目标，但前提是建立良好的专业关系。

3.社区工作者在开展小组工作时，发现组员之间出现冲突，首先应（）

A.立即制止冲突，维护秩序

B.让冲突自行发展，观察结果

C.引导组员表达各自观点，促进沟通

D.将冲突较严重的组员分开处理

答案：C

解析：小组工作是社区工作的重要方法，组员之间的冲突是正常现象。社区工作者应首先引导组员表达各自观点，促进沟通，帮助组员理解冲突的根源，并通过协商解决冲突。立即制止冲突可能压制问题，让冲突自行发展可能导致矛盾激化，将冲突较严重的组员分开处理可能加剧问题，不利于组员之间的相互理解和合作。

4.在社区服务中，评估服务效果的重要指标是（）

A.服务对象的满意度

B.服务数量完成情况

C.服务成本控制情况

D.服务对象的参与度

答案：A

解析：评估服务效果的重要指标是服务对象的满意度，因为服务对象是服务的最终受益者，他们的满意度直接反映了服务的质量和效果。服务数量完成情况和服务成本控制情况是工作的重要方面，但不是评估服务效果的主要指标。服务对象的参与度是评估服务过程的重要指标，但最终效果还需通过满意度来衡量。

5.社区工作者在开展活动策划时，首先要（）

A.确定活动预算

B.明确活动目标

C.选择活动地点

D.设计活动形式

答案：B

解析：活动策划是一个系统过程，明确活动目标是首先要做的工作。活动目标决定了活动的方向和内容，是评估活动效果的基础。确定活动预算、选择活动地点和设计活动形式都是在明确活动目标之后进行的。没有明确的目标，活动策划将失去方向，难以有效开展。

6.在社区服务中，与服务对象沟通时，最重要的是（）

A.使用专业术语，体现专业性

B.保持中立，不表达个人意见

C.倾听和理解服务对象的需求

D.尽快给出解决方案

答案：C

解析：与服务对象沟通时，最重要的是倾听和理解服务对象的需求。社区工作者需要通过积极倾听，了解服务对象的内心感受和实际需求，从而提供有针对性的帮助。使用专业术语可能让服务对象难以理解，保持中立是必要的，但不是最重要的。尽快给出解决方案可能忽视服务对象的实际需求，导致服务效果不佳。

7.社区工作者在开展社区调研时，选择调研方法应考虑（）

A.个人喜好

B.调研目的和对象特点

C.调研时间和经费

D.调研结果的社会影响力

答案：B

解析：社区调研方法的选择应考虑调研目的和对象特点。不同的调研目的和对象特点需要不同的调研方法，才能保证调研结果的科学性和有效性。个人喜好、调研时间和经费、调研结果的社会影响力都是需要考虑的因素，但不是选择调研方法的首要因素。

8.在社区服务中，处理突发事件时，社区工作者应首先（）

A.保护自身安全

B.立即向上级报告

C.寻求周围人的帮助

D.做好现场记录

答案：A

解析：处理突发事件时，社区工作者应首先保护自身安全。只有在确保自身安全的前提下，才能有效地处理突发事件，帮助服务对象和社区。立即向上级报告、寻求周围人的帮助和做好现场记录都是重要工作，但前提是保护自身安全。

9.社区工作者在开展志愿者管理时，首先要（）

A.制定严格的志愿者管理制度

B.明确志愿者的权利和义务

C.对志愿者进行充分的培训

D.为志愿者提供良好的工作环境

答案：B

解析：志愿者管理是一个系统过程，首先要明确志愿者的权利和义务。这是建立良好志愿者关系的基础，能够促进志愿者积极参与社区服务。制定严格的志愿者管理制度、对志愿者进行充分的培