第四章公众心理分析.pptVIP

二、态度的特性（一）态度的社会性（二）态度的针对性（三）态度的协调性（四）态度的稳定性（五）态度的两极性（六）态度的间接性第30页，共59页，星期日，2025年，2月5日态度与公众行为三、影响和改变态度的因素态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：(一)社会因素(二)团体因素(三)宣传因素(四)个性因素(五)态度系统特性因素第31页，共59页，星期日，2025年，2月5日态度与公众行为四、霍夫兰的说服模式美国实验心理学家，传播学奠基人之一卡尔.霍夫兰，他毕生从事说服与态度改变以及心理对行为影响的研究。著有《大众传播实验》和《传播与说服》等力作。霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于以下三个方面：（一）说服者的条件（二）信息本身的说服力（三）问题的排列技巧

第32页，共59页，星期日，2025年，2月5日价值观与公众行为逆反心理与公众行为性格、气质与公众行为案例：意志的较量兴趣、能力与公众行为从众心理与公众行为第33页，共59页，星期日，2025年，2月5日意志的较量陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Goodmorningsir！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Goodmorningsir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Goodmorningsir！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Goodmorningsir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Goodmorningsir！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”第34页，共59页，星期日，2025年，2月5日流行、流言及舆论一、流行（一）流行的概念流行（或时尚）是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。流行有三方面的涵义：（1）流行是人们对某种生活方式的随从和追求，它涉及的范围十分广泛；（2）流行是有相当多的人去随从和追求某种生活方式；（3）流行是在一定时期内的社会现象，过了一定的时间便不再流行。第35页，共59页，星期日，2025年，2月5日（二）流行的特点1．新奇性2．时效性3．周期性4．两极性。另外，人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性为标准把追求流行的人们分为五种类型：1．先驱者；2．早期采用者；3．前期随者；4．后期追随着；5．落伍者。第36页，共59页，星期日，2025年，2月5日（三）追随流行的心理原因流行并不具有社会的强制力，它与风俗不同，违反风俗往往会遭到社会的反对，而不追随流行并不会遭到人们的指责，人们追求流行基于心理上的种种需要。1．从众与模仿2．求新欲望3．自我防御与自我显示4．追随流行有个别差异第37页，共59页，星期日，2025年，2月5日????????美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一炮打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。?????试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。丑陋玩具风靡全美第38页，共59页，星期日，2025年，2月5日二、流言（一）流言的定义及其类型分析流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。传播的方式一般是口头的、非正式的、非官方的。与谣言的区别：在这些方面它与谣言有共同之处，但谣言有故意捏造