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2025年物业管理师《房地产管理法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，首要遵循的原则是（）

A.以物业公司的规定为先

B.立即要求业主签署和解协议

C.倾听业主诉求，了解具体情况

D.立即采取强制措施解决问题

答案：C

解析：物业管理师在处理业主投诉时，应首先本着倾听和了解的原则，耐心听取业主的诉求，并了解投诉的具体情况和背景。这有助于全面把握问题，为后续的解决方案提供依据。以物业公司的规定为先或立即要求业主签署和解协议，可能会忽视业主的合理诉求，不利于问题的解决。而立即采取强制措施解决问题，则可能激化矛盾，不利于和谐处理。

2.根据相关法规，物业管理区域内的公共设施设备，其维护责任主体是（）

A.业主

B.物业公司

C.政府部门

D.业主委员会

答案：B

解析：根据相关法规，物业管理区域内的公共设施设备的维护责任主体是物业公司。物业公司应当建立健全公共设施设备的维护保养制度，定期进行检查和维护，确保其正常运行，保障业主的正常使用权益。业主、政府部门和业主委员会虽然在某些情况下也承担一定的责任，但主要的维护责任主体是物业公司。

3.业主大会会议的表决通过，通常要求参与业主的表决票数达到多少以上（）

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.3/4

答案：C

解析：根据相关法规，业主大会会议的表决通过，通常要求参与业主的表决票数达到2/3以上。这是为了确保业主大会的决议能够得到大多数业主的认可和支持，体现民主集中原则。低于2/3的表决票数，可能无法代表大多数业主的意愿，其决议的效力可能受到质疑。

4.在物业管理活动中，关于业主公约的性质，以下说法正确的是（）

A.具有强制法律效力

B.是物业公司制定的单方面约束

C.是业主共同遵守的自律性规范

D.必须经过政府部门审批

答案：C

解析：业主公约是业主共同遵守的自律性规范，它是由业主共同协商制定，旨在规范业主的行为，维护物业管理区域的正常秩序。业主公约的性质是自律性的，它依靠业主的自觉遵守来维持，而不是依靠强制力来实施。因此，它不具有强制法律效力，也不是物业公司制定的单方面约束，更不需要经过政府部门审批。

5.物业管理师在制定物业管理方案时，应重点考虑的因素不包括（）

A.物业类型和规模

B.业主需求和期望

C.物业公司的经济利益

D.物业管理的成本和效益

答案：C

解析：物业管理师在制定物业管理方案时，应重点考虑物业类型和规模、业主需求和期望、物业管理的成本和效益等因素。这些因素是制定科学合理的物业管理方案的基础。而物业公司的经济利益虽然也是一个需要考虑的因素，但不应作为重点，更不能为了经济利益而忽视业主的需求和利益。

6.物业服务合同中，关于服务内容和标准的约定，应遵循的原则是（）

A.尽可能模糊，以便日后解释

B.以物业公司单方面制定的最高标准为准

C.符合国家相关标准，并满足业主的基本需求

D.只要不违反法律法规即可，具体标准可随意约定

答案：C

解析：物业服务合同中，关于服务内容和标准的约定，应遵循符合国家相关标准，并满足业主的基本需求的原则。这是为了确保物业服务的质量和水平，保障业主的合法权益。尽可能模糊的约定不利于明确双方的权利和义务，容易引发纠纷。以物业公司单方面制定的最高标准为准，可能会增加物业公司的负担，而不一定符合业主的实际需求。只要不违反法律法规即可，具体标准可随意约定的原则过于随意，不利于保障业主的权益。

7.关于物业管理区域内的绿化养护，以下说法正确的是（）

A.绿化养护工作完全由业主负责

B.绿化养护工作完全由物业公司负责

C.绿化养护工作由业主和物业公司协商负责

D.绿化养护工作由政府相关部门负责

答案：B

解析：根据相关法规，物业管理区域内的绿化养护工作通常由物业公司负责。物业公司应当制定绿化养护方案，并按照方案进行绿化养护工作，确保绿化植物的健康发展，为业主创造良好的居住环境。业主虽然也享有使用绿化的权利，但具体的养护责任通常由物业公司承担。

8.物业管理师在处理邻里纠纷时，应采取的方式是（）

A.明确判定对错，强制执行判决

B.坚持原则，不偏不倚地调解

C.优先考虑某一方利益，强行化解

D.置之不理，让业主自行解决

答案：B

解析：物业管理师在处理邻里纠纷时，应采取坚持原则，不偏不倚地调解的方式。这是为了公正地处理纠纷，维护邻里之间的和谐关系。明确判定对错，强制执行判决可能会激化矛盾，不利于问题的解决。优先考虑某一方利益，强行化解则可能无法得到另一方的认可，同样不利于问题的解决。置之不理，让业主自行解决则无法有效地化解纠纷，甚至可能引发