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2025年供热技术服务合同协议

鉴于甲方因需要供热技术服务，拟委托乙方提供相关服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就供热技术服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除本协议另有约定外，下列词语具有以下含义：

1.1“供热服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的与供热系统相关的技术支持、维护、咨询、故障排除、性能优化等services。

1.2“供热系统”是指甲方用于进行热力供应的各类设施设备，包括但不限于锅炉、热交换器、输配管网、计量装置及用户室内采暖系统等。

1.3“服务期限”是指乙方按照本协议约定提供供热技术服务的起止时间。

1.4“合理时间”是指根据服务性质和实际情况，双方均可接受的时间段。

1.5“验收标准”是指本协议约定的服务成果应达到的质量和技术要求。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开且对披露方具有商业价值的信息，包括技术信息、经营信息、客户信息等。

1.7“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密等各种知识产权。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意在本协议服务期限内，为甲方提供以下供热技术服务：

(1)甲方供热系统的日常巡检服务，包括但不限于设备状态检查、参数监测、运行记录查阅等，巡检频率为每月一次，具体时间由双方协商确定。

(2)甲方供热系统出现故障或异常时，提供故障诊断和紧急响应服务，包括现场勘查、原因分析、制定解决方案及实施修复。故障响应时间承诺在接到甲方通知后4小时内抵达现场。

(3)为甲方提供供热系统运行相关的技术咨询，解答甲方提出的疑问，并提供改进建议。

(4)每个供热季结束后，对甲方供热系统运行数据进行分析，出具性能评估报告，并提出系统优化建议。

(5)协助甲方进行供热系统相关操作人员的培训，内容包括系统操作规程、日常维护知识、安全注意事项等，培训次数和时间由双方协商确定。

(6)验收乙方提供的备品备件，确保其符合供热系统要求。

(7)提供与甲方约定的供热管理系统相关的技术支持服务，包括系统故障排除、用户操作指导等。

2.2上述服务具体执行细节，可由双方根据实际情况另行协商并确认。

第三条服务期限与时间安排

3.1本协议服务期限自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共计一个供热季。

3.2日常巡检服务时间为每个工作日的上午9时至下午5时，如需进行设备内部检查等特殊工作，可提前与甲方协商安排。

3.3故障响应服务提供7天24小时不间断支持。节假日服务按国家相关规定执行。

第四条服务标准与质量要求

4.1乙方提供的服务应确保甲方供热系统安全、稳定、经济运行。

4.2乙方应按照国家及行业相关标准、规范和双方约定的技术要求提供服务。

4.3故障诊断时间原则上不超过2小时，解决方案提供时间原则上不超过4小时。

4.4服务完成后，相关设备应恢复正常运行，系统关键参数应达到设计要求或约定标准。

4.5乙方应按约定提交各类服务报告，报告内容应真实、准确、完整。

第五条双方权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及时、全面地履行供热技术服务义务。

(2)指派具备相应资格和经验的技术人员进行服务，并确保其遵守甲方的现场安全规定。

(3)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)配合甲方进行服务质量的验收工作。

(5)有权按照本协议约定收取服务费用。

5.2甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权对乙方提供的服务报告进行审阅，并提出合理化建议。

(3)按时足额支付本协议约定的服务费用。

(4)为乙方技术人员提供必要的工作条件，包括进入服务现场、使用相关设施设备、获取必要数据等，并确保其人身安全。

(5)积极配合乙方进行服务前的准备工作、现场勘查、测试验证等。

(6)对乙方在服务过程中提供的、未公开的技术信息承担保密义务。

第六条服务费用与支付方式

6.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整）。

6.2该费用为固定总价，包含乙方提供本协议第二条约定的所有服务所需的费用，但不包含乙方人员差旅费、食宿费（如需）等额外费用。如因甲方原因导致乙方产生额外费用，由甲方承担。

6.3服务费用的支付方式如下：

(1)本协议签订后X日内，甲方向乙方支付服务费用总额的3