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2025年认证公共关系师考试《公共关系策略管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略管理中，明确组织目标与publics关系的基础是（）

A.组织内部沟通

B.外部环境分析

C.危机预警机制

D.媒体关系维护

答案：B

解析：外部环境分析是公共关系策略管理的基础环节，它帮助组织了解自身所处的宏观和微观环境，包括政治、经济、社会、文化、技术等各方面因素，以及这些因素对组织目标和publics关系的影响。只有充分了解外部环境，组织才能制定出符合实际、有效的公共关系策略。

2.在公共关系策略管理过程中，确定publics的关键步骤是（）

A.进行市场调研

B.分析组织形象

C.识别并分类目标受众

D.制定传播计划

答案：C

解析：识别并分类目标受众是公共关系策略管理的核心步骤之一。组织需要明确自己的publics是哪些群体，他们的特征、需求、态度和行为是什么，以便更有针对性地制定传播策略和内容，提高公共关系活动的效率和效果。

3.公共关系策略管理中，用于评估传播效果的重要工具是（）

A.消费者调查问卷

B.媒体监测报告

C.公关活动预算

D.组织内部反馈机制

答案：B

解析：媒体监测报告是评估公共关系策略管理中传播效果的重要工具。通过监测媒体对组织的报道、评论和态度，可以了解publics对组织的认知和评价，评估传播活动的reach、frequency、impact等指标，为后续策略调整提供依据。

4.公共关系策略管理中，危机预警机制的目的是（）

A.预测危机发生的时间

B.减少危机造成的损失

C.及时发现潜在的危机因素

D.制定危机应对方案

答案：C

解析：危机预警机制是公共关系策略管理的重要组成部分，其目的是及时发现潜在的危机因素，通过对内外部环境的持续监测和分析，识别可能引发危机的风险点，提前发出预警信号，为组织预留应对时间，以便在危机发生时能够迅速、有效地做出反应。

5.在公共关系策略管理中，制定传播计划需要考虑的关键因素是（）

A.传播渠道的选择

B.传播内容的创意

C.传播预算的分配

D.以上所有

答案：D

解析：制定传播计划需要综合考虑多种因素，包括传播目标、目标受众、传播内容、传播渠道、传播时间、传播预算等。传播渠道的选择、传播内容的创意以及传播预算的分配都是制定传播计划时需要重点考虑的因素，它们相互关联、相互影响，共同决定了传播活动的效果。

6.公共关系策略管理中，组织形象的核心要素是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织行为

D.组织价值观

答案：D

解析：组织价值观是公共关系策略管理中组织形象的核心要素。组织价值观是组织成员共同信奉和追求的理念，它决定了组织的使命、愿景和目标，影响着组织的行为和决策，是组织形象的根本所在。

7.在公共关系策略管理中，用于监测publics对组织态度变化的重要方法是（）

A.社交媒体分析

B.投票调查

C.专家访谈

D.内部员工反馈

答案：A

解析：社交媒体分析是公共关系策略管理中监测publics对组织态度变化的重要方法。通过分析社交媒体平台上关于组织的讨论、评论和情绪表达，可以实时了解publics对组织的认知和评价，及时发现潜在的危机和机会，为公共关系策略的调整提供依据。

8.公共关系策略管理中，危机应对方案的核心内容是（）

A.危机沟通策略

B.危机处理流程

C.危机责任认定

D.危机预防措施

答案：A

解析：危机应对方案的核心内容是危机沟通策略。在危机发生时，有效的沟通是化解危机、恢复组织形象的关键。危机沟通策略需要明确沟通目标、沟通对象、沟通内容、沟通渠道和沟通时间等要素，确保沟通的及时性、准确性和一致性。

9.公共关系策略管理中，用于评估公关活动投资回报率的重要指标是（）

A.品牌知名度

B.公众满意度

C.媒体曝光量

D.终端销售量

答案：D

解析：终端销售量是公共关系策略管理中评估公关活动投资回报率的重要指标。虽然公关活动的主要目标不是直接促进销售，但公关活动可以通过提升组织形象、增强公众信任等间接影响终端销售量。通过分析公关活动前后终端销售量的变化，可以评估公关活动的效果和投资回报率。

10.在公共关系策略管理中，确保公关活动与组织整体战略一致的关键是（）

A.制定公关活动计划

B.设立公关部门

C.建立跨部门协调机制

D.进行公关效果评估

答案：C

解析：建立跨部门协调机制是确保公关活动与组织整体战略一致的关键。公共关系策略管理不是孤立的，它需要与组织的其他战略和部门进行协调和配合。通过建立跨部门协调机制，可